Livro horrível
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2023 às 11:13
ID: 177342855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA impressão do livro do meu filho ficou muito muito ruim.
A @cirandadelivro culpou o aluno de 9 anos que escreveu seu primeiro livro e a professora.
Agora temos um pequeno autor triste e frustrado, uma empresa que não se responsabiliza e um livro que não conseguimos ler.
Solicitei o reembolso mediante a devolução do livro, mas a Ciranda do Livro se isenta de qualquer responsabilidade.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 15:12
Olá, Silvia.
Tudo bem?
Já estamos cuidando do seu caso, fique tranquila =)
Nosso Time Operacional já está em contato com o Colégio para juntos resolvermos a situação.
Posicionaremos Sra. assim que definirmos.
Estamos à disposição.
Ciranda de Livro.
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 12:29
Agradeço à Ciranda do Livro por enviar uma nova impressão corrigida, de forma que agora é possível fazer a leitura.
Meu filho ficou muito feliz e orgulhoso do seu trabalho.
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 12:32
Uma nova impressão foi enviada e tudo foi resolvido.
Poderiam ter sido mais flexíveis e abertos a resolver no primeiro contato direto, mas depois das reclamações públicas, sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/02/2024 às 14:13
Olá, Silvia.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
Grato,
Equipe Ciranda de Livro.