Prometem o brinde e temos q pagar pra receber
Respondida
Salvador - BA
22/11/2023 às 15:52
ID: 176462385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespor indicação da escola, em 27/09/23 comprei 3 livros referentes a obra escrita por meu filho, onde o pedido******* garantia a cortesia de um álbum de figurinhas que deveria ser entregue junto com os livros no evento da escola.
apos o evento, descobrimos que o brinde seria enviado por outra empresa (yellowpix) mediante ao pagamento de frete, (ao qual sempre é gratuito na compra de qualquer outro produto do site , porém quando é colocado o cupom para receber a "cortesia" o frete é cobrado) .
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 14:28
Prezada Sra. Mariana, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
Disponibilizamos um novo Cupom de Desconto, onde além do produto o Frete também é gratuito.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
Ciranda de Livro.