Circo di Napoli

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

10/05/2026 às 15:10

ID: 248229033

No dia *****, realizei a compra de 2 ingressos para o espetáculo do Circo di Napoli através do site oficial. No entanto, por motivos pessoais, decidi exercer meu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da compra, conforme previsto tanto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor quanto nas próprias Políticas de Cancelamento exibidas no site da empresa.
O problema é que a empresa não oferece meios acessíveis para essa solicitação:
1.Site: Não existe um botão de cancelamento ou endereço de e-mail visível para formalizar o pedido.
2.WhatsApp: Enviei mensagem para o número de suporte oficial (*****), mas não obtive nenhum retorno ou protocolo de atendimento.
Como a compra foi realizada há menos de *****, estou plenamente dentro do prazo de ***** para cancelamento de compras feitas pela internet. A falta de resposta e a ausência de um canal de e-mail configuram uma barreira injusta ao exercício de um direito do consumidor.
Solicito:
O cancelamento imediato da compra dos 2 ingressos.
O estorno integral do valor pago no cartão de crédito/meio de pagamento utilizado.
Aguardo um posicionamento urgente para resolvermos a questão de forma amigável.