Circo Maximus

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São José do Rio Preto - SP

28/10/2023 às 14:53

ID: 174892547

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Hoje o Circo Maximus estreia na minha cidade São José do Rio Preto - SP, e fomos comprar no site deles https://**************sao-jose-do-rio-preto-sp os ingressos para 12 adultos e 5 crianças no horário das 18:00. Até aí tudo bem, ontem fomos comprar o ingresso pra sessão das 20h mas mudamos de ideia hoje, só que o site ficou salvo a sessão das 20h para as crianças e com a correria do dia não vimos, só colocamos as quantidades e pronto. O que houve em seguida: os adultos ficaram na sessão das 18h e as crianças sozinhas na sessão das 20h, como um site permite que meia entrada pra criança seja comprada em sessão diferente dos pais? Então fui tentar resolver entrei em contato no WhatsApp deles comercial ******* que é só o robô passando informações. E pra falar com um atendente me passaram pro contato ******* que tem o nome do Jayro Costa. Não tive retorno dele em nenhum momento, tentei ligar não deu certo, não visualizou nem me ajudou em nada. Sinceramente se tem um canal de atendimento deveriam nos ajudar. O site não tem um sistema de devolução do valor, não tem como editar a compra, não tem outra opção se não comprar o ingresso e pronto, se tiver algo errado você tem que deixar do jeito que está. Fomos pessoalmente no Circo pra tentar resolver e pedimos ajuda, mas só tinha funcionárias que não sabiam resolver, a gerente estava se trocando e não sabiam que horas ia poder atender a gente. No fim mandaram a gente ir mais cedo antes das sessão das 18h pra tentar ver se conseguimos entrar com as crianças no mesmo horário, até agora não temos certeza se vamos conseguir assistir ou se vamos perder a sessão. Além de tudo no site não tem meia entrada pra estudante, pagamos inteira pra todos, sendo que tem pessoas que são estudantes, e na entrada do circo eles vendem pra estudante. É um site completamente sem estrutura pro nível de vendas que eles tem que fazer. Estou muito chateada com a situação, deveria ser um dia pra relaxar e só estressou a gente. Tentamos resolver até pessoalmente e eles não fizeram nada na hora pra dar certeza. Ainda corre o risco de chegarmos lá e não autorizarem.