Desorganizacao e diferenca entre clientes

Boa Tarde Sra. Teresa,



venho através desta responder a Reclamação postada e que já tinham sido nos relatada pelos nossos colaboradores que estão atuando na referida Unidade e que segundo eles tentaram por diversas vezes informar pra sra como funcionava a promoção.

Ocorre que a Promoção anunciada no Peixe Urbano é direcionada apenas para o adulto, sendo que, na Bilheteria do Circo o valor do adulto na cadeira central é de R$ 60,00 e no Peixe Urbano é comercializado no valor de R$ 19,90, na referida oferta informamos em linguagem direta a seguinte frase: Não é valido para ingressos de cadeira infantil, que deverá ser comprado direto na bilheteria do Circo informamos ainda que: É bom saber ingresso adulto é válido a partir dos 12 anos. Sendo assim realizamos uma ótima promoção e com as informações devidamente descrita na oferta. Segundo relatos dos nossos colaboradores, o que a sra. presenciou e com certeza achou que estávamos beneficiando outros clientes atendendo as crianças, referia-se as crianças a partir de 12 anos (que foram devidamente atendidas). Em relação ao recebimento de valores através do Cartão de Débito, tivemos sim sérios problemas de sincronização do sistema operado com o sistema do cartão, o que nos deixou sem a devida operação, o que acarretou transtornos por não termos troco, pois nosso sistema era o recebimento em cartão de débito e pelo fato de estar inoperante e estamos apenas recebendo em dinheiro deixou nosso caixa sem troco.



Sra. Teresa, o intuito deste não é justificar o ocorrido e sim tentar amenizar os transtornos que a sra relatou, tentamos a todo tempo desempenhar um trabalho sério, não só através do nosso Espetáculo, mas também proporcionando aos nossos espectadores um atendimento ágil, conforto em nossas instalações e principalmente um tratamento digno e respeitoso. Sendo assim peço-lhe desculpas pelo ocorrido e coloco nossos canais a disposição para amenizarmos os danos e assim a sra. ter uma melhor impressão do nosso trabalho.



A Familia Stankowich está comemorando ******* anos de existência e gostaríamos muito que a Sra. tivesse uma impressão diferenciada dessa que a Sra. relatou, estou orientando melhor nossos colaboradores no intuito de que os mesmos tenham mais atenção com nossos cliente no tocante de informações em relação as ofertas anunciadas.



fico no aguardo do contato para que possamos conversarmos e encontrarmos uma maneira da sra continuar a prestigiar nosso trabalho, lembrando que as crianças que acompanharam a sra em nosso Espetáculo serão nosso futuro Espectador.



Abraços alegres e cheios de Cultura.



Karina Kelly Gomes

Produtora Cultural - Circo Stankowich

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