Falta de Acessibilidade de acordo com a ABNT NBR *******
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2019 às 18:35
ID: 97706071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Circo Voador, conta com uma área em andar alto em tamanhos que não estão de acordo com as normas da ABNT NBR *******, para PNEs e/ou cadeirantes e seu acompanhante.
As vendas de meia entrada, também , não são claras, levando em consideração que disseram que os ingressos estavam esgotados, eque não teriam mais, por respeitarem as normas do CBRJ e que estavam super lotados, porém após eu informar a lei sobre os meia entrada e fiscalização, novos ingressos ficaram disponíveis, conforme conversa anexada em minha denuncia ao MPRJ.
Não tem nenhum tratamento diferenciado para atendimento a esse publico, quando questionado pelos canais de atendimento, não respondem a nenhuma das perguntas.
Gostaria de informações de acessibilidade verdadeiras que a casa oferece.
Obrigado!
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Resposta da empresa
09/12/2019 às 17:36
O Circo Voador atende às solicitações e dúvidas do público por diferentes canais: telefone******* (ramal: 20), email ******* e nas páginas oficiais do Facebook e Instagram.
Atendemos prontamente o reclamante em diversas ocasiões e continuamos disponíveis para o esclarecimento de suas dúvidas.
Réplica do consumidor
28/05/2020 às 22:55
Continuaram com as mesmas práticas de mau atendimento e por telefone quando atendem as respostas não são ditas. Acho que fica claro na resposta acima mais de 5 meses que eles não contam com acessibilidade dentro das normas, se não teriam colocado a resposta humana aqui no lugar de uma automática.
Circo não respeita Pessoas com Necessidades Especiais a anos.