Produto enviado errado e não resolvem o problema
Resolvido
Presidente Prudente - SP
01/07/2026 às 14:28
ID: 252816527
Fiz uma compra na Shopee pela loja oficial da Circuit.
A compra foi uma manopla emborrachada.
Acontece que me enviaram um par com o mesmo diametro interno, sendo que o correto seria uma com o diametro maior e uma menor, para o lado do acelerador a espessura é maior.
Tentei resolver o problema pelo chat, mas me respondem quando querem e pararam de responder. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e no que depender de mim em falar da empresa para meu conhecidos, a empresa não vende mais um produto sequer!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:12
Olá, Denner.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a experiência que você teve. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas.
Identificamos o problema e o envio do produto correto será realizado o mais breve possível, para que você receba exatamente o item que adquiriu.
Além disso, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para nos retratarmos, passar todas as informações sobre o processo, esclarecer todas as suas dúvidas e garantir que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pela oportunidade de corrigir essa falha. Estamos à disposição e trabalharemos para recuperar sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Circuit Equipment
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 05:13
Empresa entrou em contato comigo, e resolveu meu problema enviando outro par de manoplas, pedindo desculpas pelo erro.
Voltaria a comprar os produtos da empresa pois eu considero de muita qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 11:38
Olá, Denner!
Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação e que nosso atendimento atendeu às suas expectativas. Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e confiança em nos dar a oportunidade de corrigir o problema.
Seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe e nos motiva a continuar oferecendo produtos de qualidade e o melhor atendimento possível.
Conte sempre conosco! Será um prazer atendê-lo novamente. Desejamos ótimos passeios e uma excelente experiência com suas novas manoplas!
Atenciosamente,
Equipe Circuit Equipment