Alerta para quem deseja comprar leitor de ponto desta empresa

Question

Tenho um relógio de ponto biométrico da Circuitec e trata-se de um bom equipamento, gostaria apenas de alertar às pessoas interessadas em adquirí-lo que a empresa só dá suporte, sobre qualquer assunto, por mais simples que seja, se você pagar pelo serviço. Sequer ouvem a sua queixa ou dúvida. Somente te ouvirão mediante pagamento de suporte. Acho um absurdo!

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer pela escolha de um equipamento de registro de ponto de nossa empresa.

Com relação à sua reclamação, gostaríamos de salientar que sua empresa teve sim um período de suporte técnico gratuito, período este que foi de 12 meses (o maior do mercado) e destinado a dirimir todas as suas dúvidas de forma particular e com atenção exclusiva de um de nossos consultores especializados para tal. Após esse período de suporte gratuito, as consultas técnicas são cobradas pois implicam em custos para a empresa.

A aquisição de seu produto foi realizada no ano de *******. A empresa não tem como oferecer atendimento personalizado de seus consultores técnicos eternamente. Essa é uma prática de qualquer Software House no atendimento a seus clientes.

Informo ainda que a nossa empresa disponibiliza gratuitamente em seu site vídeos tutoriais para solucionamento de dúvidas genéricas, além dos manuais de equipamentos e softwares.

Certos de sua compreensão,

Atenciosamente,

SAC - CIircuitec Indústria de Equipamentos Eletrônicos Ltda

Alerta para quem deseja comprar leitor de ponto desta empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor