Empresa vende aparelho e fornece sistema gratuito que depois cobra ******* reais na licença.

Prezado Sr. Silvino Rocha

Embora nossa empresa não o reconheça como um cliente pois seus dados inexistem em nosso cadastro, tomamos conhecimento que você é um prestador de serviços de informática de um antigo cliente nosso e que formatou máquina do cliente sem o devido cuidado.

Este nosso cliente que vc presta serviço adquiriu conosco no ano de *******, ou seja há 11 anos atrás, um Registrador Eletrônico de Ponto que acompanhou à época um software de tratamento de ponto. Este software foi fornecido em um CD/DVD incluído na embalagem do produto.

Temos a informar que o referido software que você recebeu foi descontinuado e não é mais fornecido por nossa empresa e que o mesmo foi substituído por outro programa muito mais moderno, com várias novas funcionalidades e totalmente compatível com as atuais versões de novos sistemas operacionais. Este novo programa, também compatível com equipamentos antigos, é comercializado por nossa empresa e as condições de aquisição podem ser obtidas com o departamento de vendas.

Informamos ainda que não guardamos posse de licenças de softwares antigos e que o correto armazenamento dessas informações (contidas no CD que acompanhou o equipamento) é de responsabilidade exclusiva dos clientes.

Para finalizar, gostaríamos de dar publicidade ao fato de que nossa empresa tem baixíssimo índice de reclamações, o que pode ser facilmente verificado em sites especializados, mesmo tendo já fabricado e comercializado mais de 28 mil unidades de Registradores Eletrônicos Ponto desde nossa fundação no ano de *******, Isso por si só atesta a nossa contínua preocupação com nossos clientes e com a qualidade de nossos produtos que estão tecnologicamente em constante evolução.

Atrenciosamente,

Circuitec Indústria de Equipamentos Eletrônicos Ltda.

Resumindo, não sou um simples prestador de serviços de informática, eu comprei o aparelho e o revendi ao meu cliente, então ele não é cliente de vocês s sim meu, por isso veio atras de mim pra resolver o problema e não de vocês, conforme o contato que fiz, já informei que possuo o sistema antido que vocês mandaram, só que agora está pedindo uma licença que vocês estão cobrando, não é um sistema novo e atualizado como vocês falaram e sim um sistema antigo versão 5.3 que parou de funcionar.