SUPORTE
Respondida
São Caetano do Sul - SP
27/11/2018 às 14:45
ID: 40366923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesadquirimos o produto de cartao de ponto mais sempre os LED que efetuam aleitura dos cartao queimam e para arrumar temos que pagar pelo serviço de troca de led queimados
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Resposta da empresa
04/12/2018 às 15:26
Prezado Cliente,
Nossos registros indicam que o seu equipamento foi adquirido em julho de ******* e apresentou um problema na leitora em março de ******* sendo reparado sem custo como equipamento em garantia.
Em novembro de *******, ou seja 2 anos e meio após a compra apresentou problema nos LEDs da leitora e enviado para manutenção. Após orçamento aprovado o conserto foi realizado e o equipamento devolvido. Problemas com as leitoras de LED nos equipamentos ópticos são muito raros e podem estar relacionados a surtos de tensão na sua rede elétrica.
Gostaríamos de informá-lo que os Registradores Eletrônicos de Ponto PONTOALL fabricados por nossa empresa foram homologados através de um rigoroso processo de certificação, realizado pela FINATEL, órgão credenciado pelo Ministério do Trabalho e Emprego. O atestado de funcionalidade técnica foi emitido pelo Sr Ministro de Estado do Trabalho e Emprego, através da Portaria ******* de 29 de junho de *******, para o modelo Óptico e Portaria ******* da mesma data para o modelo Biométrico.
Também informamos que temos comercializados e em pleno funcionamento até o momento aproximadamente 10 mil unidades dos REPs PONTOALL em todo país e apresentamos baixíssimo índice de reclamações.
Atenciosamente
SAC - CIRCUITEC