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Curitiba - PR

19/04/2023 às 10:04

ID: 163184981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Passou os três meses de suporte gratuito o atendimento ja não é mais o mesmo e se eu quiser resolver alguma coisa pontual custa R$ *******,00 achei um absurdo.

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Resposta da empresa

04/05/2023 às 10:05

Prezado Cliente,

Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer pela escolha de um equipamento de registro de ponto de nossa empresa.

Com relação à sua reclamação, gostaríamos de salientar que sua empresa teve um período de suporte técnico gratuito destinado a dirimir todas as suas dúvidas de forma particular e com atenção exclusiva de um de nossos consultores especializados para tal. Após esse período de suporte gratuito, as consultas técnicas são cobradas pois implicam em custos para a empresa.

Informo ainda que a nossa empresa disponibiliza gratuitamente em seu site vídeos tutoriais para solucionar dúvidas genéricas, além dos manuais de equipamentos e softwares.

De qualquer forma já recebemos seu pedido de adesão ao serviço mensal SGP Gold que lhe trará muitos benefícios como atualizações sem custo adicional e suporte ilimitado.

Certos de sua compreensão,

Atenciosamente,

SAC - CIircuitec Indústria de Equipamentos Eletrônicos Ltda

Consideração final do consumidor

11/05/2023 às 19:30

Já foi resolvido....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7