Não cumprem a regra da garantia, carro com defeito que não resolve
Não resolvido
São Paulo - SP
20/09/2020 às 20:08
ID: 112283779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações*******/*******
O carro foi adquirido em 31/07/*******, entregue em 11/08/*******.
11/08/******* DIA DA RETIRADA - Na retirada fui informado que o ar condicionado teve uma carga de gás e que andando com o carro deveria normalizar. No trajeto de volta verifiquei que o ar condicionado não funcionava. Outros problemas:
1. sensor de pressão dos pneus ligado
2. luz de aviso do airbag ligado
3. luzes de leitura do teto
4. aviso de pressão de óleo do motor
5. o aviso 'doors' continua ligado
12/08/******* - Levei o automóvel de volta na Circuito
14/08/******* - Circuito afirma que os reparos foram feitos. Falta o sensor das portas door.
19/08/******* Retirei o carro para uso excepcional e constatei que o ar condicionado ainda não funciona, ao contrário do que afirmou a Circuito. Luz do óleo continua acesa.
24/08/******* Carro devolvido para a Circuito.
29/08/******* Circuito informa que o problema da aviso doors está resolvido e que o carro será entregue na segunda-feira, 31/08/*******
31/08/******* Circuito informa que ainda estão revisando o ar condicionado
03/09/******* Circuito informa que o carro está pronto e pode ser retirado. Retirei o carro as 10h10 da manhã. No mesmo dia (03/09/*******) a luz do aviso de pressão do óleo acendeu novamente
04/09/******* O funcionamento do ar condicionado durou menos de 6 horas. Paguei por uma recarga de gás de R$ *******,00 reais mas durou apenas 36 horas. Aviso de falta de pressão de óleo persiste. Informei que iria fazer um orçamento em uma oficina de minha confiança
08/09/******* Diagnóstico/orçamento da oficina Auto GP constatou diversas irregularidades no sistema de ar condicionado. Vide documento anexo.
16/09/******* Entrada na concessionária Dodge Autostar para um diagnóstico completo.
18/09/******* - Constatado vazamento de óleo do motor na parte anterior, atingindo a parte inferior, inclusive o catalisador do cano de escapamento, com risco de incêndio. Para diagóstico do ar condicionado e elétrica
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 13:12
Boa tarde,
O veiculo adquirido ainda esta no prazo de garantia, e estamos cumprindo com o acordado. Todas as reclamações do Rogério foram respondidas e nos prontificamos a levar para concerto.
Temos as notas fiscais dos serviços que foram feitos no ar condicionado e no motor, devido a uma luz que acende acusando a troca do óleo.
Nunca nos negamos a cumprir com a regra da garantia, mas defeitos podem acontecer e serão concertados dentro do prazo estipulado por lei. Estamos falando de um veiculo *******, com 11 anos de uso, é comum aparecerem defeitos apos o uso. O ar condicionado saiu funcionando da Circuito quando mandamos para arrumar, mas provavelmente a algum vazamento que sera solucionado. Não entregamos o carro sem o ar funcionar.
O carro está novamente na oficina e os defeitos serão solucionados.
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 09:46
Nunca mais compro automovel usado de lojista.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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