Negativa de reposições por acidente

Olá,
Lamentamos o ocorrido e esperamos que a Dona Zizette esteja melhor. Mas, não procede querer fazer reposições de aulas fora do período contratado. A reclamante fechou e assinou um plano conosco no dia 08/12/*******, com vencimento em 08/06/*******; para fazer 48 aulas no período de 06 meses. E sabia que não tinha direito nem a férias pelo alto desconto que lhe foi oferecido e negociado.
Nem alunos que fecham períodos maiores como anual possuem direito a mais do que 30 dias de férias ou atestado, conforme demonstra contrato praticado.
A reclamante pretende realizar reposições que fogem das clausulas contratuais que ela mesma assinou e concordou no ato da matrícula. Até 30 dias após o vencimento seria ainda aceitável, mas a mesma queria muito mais que isso. Não podemos oferecer o desconto elevado oferecido a ela e ainda nos submeter a atestados médicos externos de períodos enormes e fugir dos custos e regras contratuais.
Sem contar que as aulas de Pilates dela poderiam também servir como fisioterapia, mas a aluna, mesmo tendo sua vaga e horários conosco não fez apenas 4 aulas dentro do período e não pode pleitear fazer tanto tempo depois, e completamente fora do prazo contratual.
Não encontramos local para anexar a troca de mensagens com a aluna e contrato que demonstra seu pleito ser completamente infudado.
Se há qualquer outra lei que desconhecemos de que devemos ignorar as condições contratuais acordada entre as partes e que a proibem de fazer suas reposições fora do prazo contratual, por favor nos apresente que daremos as 4 aulas a ela, caso contrário é necessário que se entenda que os custos pagos pelo serviço foram entregues devidamente sem a reclamante ter mais qualquer direito a aulas, salvo se pagar novo plano.
Seguimos totalmente à disposição para novos esclarecimentos caso seja necessário.
Att.
Circuito Pilates