Cirurgia cancelada duas vezes por falha de comunicação e descaso com o paciente

Em réplica
Igrejinha - RS
15/05/2026 às 07:40
ID: 248714933
Bom dia!
Dia ***** tive minha cirurgia cancelada, devido a falha de comunicação do médico, relacionado ao jejum, onde o mesmo informou somente jejum 8h, onde eu ***** associei somente a comida, então fazendo a ingestão de 100ml de café preto sem açucar as 12:00 do dia ***** e logo pelas 14:00 ingestão de 100 a 150 ml de agua, onde também o mesmo em seu consultório informou que faria a cirurgia somente da perna esquerda, chegando no hospital, a informação que seria as 2 pernas, retirada da safena!
Então através de uma reclamação pedi ao sac, que pudesse remarcar minha cirurgia com um pouco de urgência, pois eu e minha esposa exercemos cargos de confiança dentro da impressa que trabalhávamos, e era essencial o planejamento do afastamento dentro da impressa, pois sou órfão de pais e irmãos tendo somente minha esposa como acompanhante, sem demais ajuda para o acompanhamento, então recebi a nova data, onde o consultório do doutor havia informado a data do dia ***** as 17:00 horas, o mesmo informativo ainda com deficiência na explicação do jejum, no dia posterior recebi uma nova mensagem, sendo postergado para dia ***** as 17:00 horas, pois bem me direcionei ao hospital novamente, com uma longa viagem da cidade de ***** até *****, cumprindo tudo 100% como me foi pedido, chegando 90min antes da cirurgia, dando entrada novamente em todos os documentos, onde já na espera do bloco cirurgico, numa sala gelada e fria com temperatura que devia estar em 5 graus, depois de 2 horas de chá de banco, novamente o hospital vem cancelar a cirurgia, onde os mesmos se negaram em fornecer por escrito o real motivo, onde profissional e prestador ao cliente jogaram a culpa um para o outro, me lesando incansavelmente com uma longa viagem de 4 horas para minha residência, onde a exaustão por jejum, estresse no trânsito, ansiedade pela cirurgia, um longo período acordado cedo, me levaram a frustação com a instituição circulo operatório caxiense!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:20
Olá, Diego!
Informamos que, após verificação, constatamos que o caso já se encontra em tratativas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:39
até o momento não recebi nenhum esclarecimento sobre qualquer decisão do plano, a única coisa que tive que correr atrás da portabilidade, onde nem mesmo o plano questionou o porque, sendo assim parece que foi um alivio o circulo ter se livrado de mim!