Circulo Operario Caxiense

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

11/05/2026 às 18:22

ID: 248340969

Minha mãe, *****, de 84 anos, está há 3 semanas tentando marcar consulta pelo Plano Círculo sem qualquer retorno. O médico é o endocrinologista *****, que atende na cidade.
Todas as vezes que ela ligava, a chamada caía na caixa postal. Achando que o telefone estava com problema, ela foi de ônibus até o consultório, repito, uma idosa de 84 anos, e foi informada pela secretária de que o agendamento só poderia ser feito por telefone na segunda-feira. Mesmo sendo um procedimento interno, pela idade dela poderiam ter aberto uma exceção e realizado o agendamento presencialmente.
A orientação foi ligar na segunda à tarde. Hoje, segunda-feira, eu e minha mãe ligamos para todos os números disponíveis na internet do ***** e ninguém atendeu.
Então liguei para o Círculo para registrar reclamação. Após o atendimento, fui transferida ao setor de agendamentos, onde informaram que fariam contato via WhatsApp e retornariam com urgência, mas até o momento seguimos sem resposta.
É um total descaso com uma idosa. O setor do Círculo ainda informou que os agendamentos do consultório do ***** acontecem apenas nas segundas-feiras, entre 13h e 13h30, para a semana inteira, informação que nunca havia sido repassada a nós.
Minha mãe está com um problema sério de tireoide, e o próprio médico já havia orientado que, caso os exames apresentassem alteração, o retorno deveria ser agendado com urgência. Estamos tentando há 3 semanas.