Mal atendimento na emergencia

Question

Na terca feira, fomos até a emergência do hospital para meu pai ser atendido, pois não estava bem e com sintomas de covid, a medica pediu vários exames dentre ele o exame para ver se ele já teve ou criou imunidade contra o covid que deu negativo. Diagnosticou infeccao nos rins e nos solicitou para ir ao urologista. MARQUEI uma consulta particular para ser atendido no outro dia, o medico urologista que atende ele disse que tem infeccao porém não é nos rins e que a medica deveria ter pedido o PCR. Então fomos fazer o teste me passaram que demoraria de 4 a 5 dias p resultado, resolvi fazer o antigeno particular o que deu negativo, fomos até a emergência novamente pois ele não estava bem, o medico não pediu nem um exame a mais nem o pcr e falou para fazer uso da medicação e aguardar. Fiz uma reclamação no site do hospital solicitando agilidade então no teste do Pcr, me ligaram dizendo que seria dada, porém já fazem 32 hs e não tivemos resultado e nem diagnóstico, meu pai segue mal e em casa. Péssimo atendimento e total descaso com idoso.