Demora na resolução de reclamação de barbante danificado e prejuízo para o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 07:30
ID: 254622989
A empresa entrou em contato comigo via telefone e me orientou a enviar 30mts do barbante danificado pra avaliação.... Segui os termos e deu baixa na reclamação aqui... Porém não houve mais nenhum contato da empresa.
E eu trabalho com o fio não sei oq devo fazer se é possível, a troca ou se devo desistir da espera.
Infelizmente é um prejuízo pra mim, pois não posso deixar a cliente esperando e por isso precisei comprar outro fone pra dar continuidade da encomenda pois a cliente não espera a resolução como eu
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:32
Olá Cláudia, tudo bem?
Agradecemos por entrar novamente em contato conosco e lamentamos pelo transtorno causado pela demora no andamento do seu atendimento.
Gostaríamos de informar que recebemos hoje o material que você encaminhou para análise. Como o produto ainda não havia chegado até então, não conseguíamos concluir a avaliação e dar continuidade ao processo de reposição.
Assim que recebemos o material, agilizamos o seu atendimento e já estamos providenciando o envio da reposição com urgência, para que você possa dar continuidade à sua encomenda o quanto antes.
Entendemos a sua preocupação, especialmente por você trabalhar com encomendas e precisar cumprir os prazos com suas clientes. Lamentamos sinceramente pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão durante o processo.
Assim que tivermos as informações de rastreamento, elas serão encaminhadas para você.
Permanecemos à disposição.
SAC Círculo
0800 648 2966
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:18
Foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10