Reclamação sobre a linha Plume: aspereza, má qualidade e solicitação de devolução/troca.
Não resolvido
Uberlândia - MG
19/07/2026 às 18:13
ID: 254298463
Ano passado comprei 3 novelos da linha Plume para testar o lançamento e depois de utilizar pra fazer a 1 peça fiquei com inflamação no tendão de tão ASPERA e dura que é a linha, cheguei a cortar a base da unha tentando fechar o anel mágico e nunca mais utilizei e estou com esses 3 novelos parados aqui, precisando deles e não consigo usar de tão ruim a qualidade. Gostaria de saber se posso fazer a devolução dessas linhas e receber reembolso ou troca-las pela chenille que uso normalmente em meus trabalhos e raramente tenho problemas pois usar a Plume realmente é impossível e me causa uma dor insuportável, mas preciso do material pra trabalhar. Já tentei utilizar de todas as maneiras e não dá, sempre preciso desmanchar
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:36
Olá Evelyn, tudo bem?
Conforme contato por e-mail/telefone, registramos a reclamação de n *****, de protocolo ***** e aguardamos os produtos chegarem em nossa empresa, para darmos continuidade no processo de troca.
Agradecemos imensamente as informações que você nos disponibilizou, elas são muito importantes para direcionarmos ações de melhoria.
Estamos à disposição!
SAC CÍRCULO
0800 648 2966
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 15:37
Me mandaram mais de 5 mensagens concordando com a minha reclamação pra depois dizer que não tem problema na produção da linha
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:37
Não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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