Cabelereira pouco profissional

Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2023 às 00:18
ID: 161031619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui fazer um teste de mecha para saber se poderia ou não descolorir meu cabelo. A profissional que me atendeu, não sei se por já estar no final do expediente, foi antipática desde o começo. Na hora de ver como tinha ficado ela tirou o papel alumínio, não disse nem uma palavra, só fez cara de choque e chamou uma outra cabelereira. As duas ficaram no canto cochichando enquanto ela apontava na minha direção. Achei que tinha acontecido algo muito sério, então fui e perguntei se tinha acontecido algum problema, mas ela explicou que o meu cabelo tinha ficado um pouco elástico por estar ressecado e ela não recomendaria descolorir, isso depois de chamar outras colegas para ver e ficar mostrando minha mecha para as pessoas ao redor. Me senti um animal de zoológico! Vi que eles nem ao menos respondem ninguém por aqui o que só colaborou pra imagem negativa que criei da empresa, o que é uma pena pois parecia ser um lugar ótimo. Fica de aviso para quem estava pensando em marcar horário lá.
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Resposta da empresa
18/03/2023 às 16:54
Olá, Yasmin, tudo bem?
O procedimento de teste de mecha é uma prática bem comum aqui no salão, pois com ele conseguimos identificar a saúde do fio para a realização dos vários serviços de coloração que realizamos.
Em alguns casos, nossos profissionais podem acabar se consultando entre si para uma segunda opinião no diagnóstico, mas em nenhum momento será nossa intenção expor ou causar qualquer incômodo durante o atendimento de nossos clientes, pois a prioridade sempre estará na qualidade da nossa experiência.
Gostaríamos de pedir desculpas em nome da equipe Circus por qualquer desconforto vivenciado aqui no nosso multiespaço. Encaminharemos sua reclamação internamente para que possamos melhorar nossas práticas e processos.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
19/03/2023 às 19:25
Que bom que viram minha reclamação e espero que melhorem. Mas não vou mais voltar lá.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7