Corte incorreto e autoestima no lixo

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São Paulo - SP

01/03/2023 às 22:48

ID: 160218737

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Olá, boa noite!

Venho através dessa, depois de muito pensar sobre, compartilhar minha insatisfação quanto ao procedimento realizado no dia 28/02.
Agendei meu corte pelo app sem profissional de preferência, porque não conheco nenhum profissional.
Marquei para as 19h, avisei que tinha interesse em pintar também, mas pelo horário teria que agendar para o dia seguinte. Falei para auxiliar da profissional Tamires; que não gostava de cabelo curto, estava há 1 ano sem cortar o cabelo pois tive um trauma no último salão que cortei; por ficar muito curto.
Falei que queria 4 dedos no máximo, meu cabelo estava enorme, avisei desse trauma e a cabeleleira mostrou no espelho como ficaria o tamanho, até aí tudo bem.
Antes de lavar o cabelo, a auxiliar informou que já que iria pintar o cabelo fazer uma preparação para pintura no dia seguinte, por ******* reais o combo com o corte. Sem saber do que se tratava, aceitei, já que queria muito pintar o cabelo.
Ao finalizar o corte, notei que o cabelo estava extremamente curto, muito mais do que solicitado, fiquei tão frustrada e desesperada com o que estava vendo que não tive coragem de expressar qualquer reação, só queria ir embora.
Ao sair do salão, comecei a chorar por estar vivendo novamente isso. O profissional precisa ter ciência de que o cabelo cortado molhado tem um tamanho X, e depois de seco fica Y
Sai do salão com a auto estima no chão, sem vontade de fazer absolutamente nada, nem o agendamento da pintura quis fazer
Paguei ******* reais por algo que não solicitei, a hidratação para preparar a pintura foi desnecessária, porque nao vou mais ao salão nunca mais. Minha auto estima está no lixo
Extremamente chateada e sem vontade de nada
Muito triste depositar a confiança num profissional e as expectativas serem quebradas, principalmente depois de toda história que havia contado.
Gastei ******* reais com produtos e tônicos para crescimento e tratamento do cabelo.
Não há nada que possa ser feito, já que não tem como o meu cabelo crescer em ponto tempo. Extremamente chateada e não indico a ninguém

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Resposta da empresa

07/03/2023 às 17:34

Oi, Joana, tudo bem?
Lamentamos muito por você ter saído do salão chateada com o resultado do nosso atendimento.
Em situações assim, principalmente as que envolvem corte de cabelo, nós sempre costumamos perguntar para a cliente a respeito do comprimento que iremos retirar, de forma a evitar qualquer transtorno. Nunca, mas nunca mesmo será nossa intenção fazer algo diferente ou que deixe alguém desconfortável, pois sabemos que nosso trabalho mexe com autoestima, expectativas e confiança.
Pedimos desculpas em nome da equipe Circus.
Nossa coordenação nos informou que já está dando encaminhamento da sua reclamação.
Obrigada!