Cancelamento de pedido não estornado após promessa de cancelamento e falta de produto.
Resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 10:23
ID: 243257361
Fiz duas compras, a primeira eles me devolveram o PIX, enfim.
A segunda compra, realizada no dia 09 de Marco de 288 reais (codigo *****) e paguei com cartão de credito.
A atendente ***** me informou que não tem o cabo (o mesmo cabo que o vendedor ***** me ofereceu na venda), e que eu tinha a opção de esperar ou cancelar.
Optei em cancelar o pedido (imagme anexa) , mas eles não fizeram o estorno do recebimento (operação compra eletronica com cartão de credito).
Portanto coloco novamente aqui minha reclamação para este estabelecimento a espera o ***** resolver.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:28
Prezado Marcelo, boa tarde.
Informamos que o seu pedido já foi cancelado e o estorno realizado.
Por motivos de segurança e privacidade, os detalhes da transação foram enviados diretamente para o seu e-mail, evitando a exposição de seus dados na plataforma do Reclame Aqui. Por favor, verifique a sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
SAC Cirilo Cabos
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 16:46
não entendi essa empresa, eles vendem e cancelam pedidos, eu cotei com um vendedor que me ofereceu algo que eles não teem, de fato uma perda de tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2