Produto enviadi diferente do anunciado, loja se recusa a cancelar a compra
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
15/04/2026 às 00:33
ID: 246084731
Efetuei a compra de jm multicabo com canos Datalink, porém empresa enviou com cabos Cirilo Cabos..antes da compra faleincom vendedor e o mesmo me garantiu que tinha os cabos da marca escolhida, inclusive consta essa informação na pagina de vendas da shopee. Solicitei o cancelamento da compra, uma vez que a loja não tem o produto conforme anunciado e confirmado pelo atendimento. Loja não cancelou e enviou o pedido
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:52
Bom dia, Flavio.
Informamos que nossos produtos são montados com os cabos disponíveis em estoque no momento da produção, entre as marcas TiaFlex, SparFlex ou Datalink, não sendo possível a escolha de uma marca específica.
Para pedidos realizados em plataformas parceiras, todo o atendimento deve ser conduzido diretamente pelo canal de compra. Como o senhor manifestou o desejo de cancelar o pedido, solicitamos que formalize a solicitação junto à Shopee. Eles fornecerão o código de postagem reversa e as orientações sobre o estorno.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Cirilo Cabos
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 10:57
Propaganda enganosa e resposta segue o mesmo padrão, uma vez que o atendimento de vocês informou que trabalha somente com cabos Cirilo Cabos, após ter feito a venda e grantido que teria o Datalink antes de eu comprar. Ou seja, vendeu um produto que não tem. Isso é desonesto