Recebimento de cabo errado e de especificações inferiores às compradas na Cirilo Cabos.
Em réplica
São Paulo - SP
06/04/2026 às 22:45
ID: 245326721
REFERENTE A COMPRA NO MERCADO LIVRE: #***** Tive um problema com um cabo de fonte de 20A e recorri a Cirilo Cabos para resolver essa questao. Confiei no nome da empresa e suposta reputacao e fiz a compra do cabo de 1,8M, 20A e com conector C19 - descritos e comprovados em foto no anuncio (especialmente quanto ao conector C19). Recebi o cabo em 20h e pra minha surpresa - foi enviado um cabo COMPLETAMENTE DIFERENTE. NAO ERA CONECTOR C19 (quadrado) - era C14 (sextavado). NÃO ERA DE 1,8M.. era de 3M !!!!!!! (Foto enviada nessa reclamacao mostra o cabo dobrado 4x com a medicao de +60cm) E O PIOR - O CABO NAO ERA DE 20A! ou seja - nao me serve pra nada. PERDI TEMPO, NAO RESOLVI O PROBLEMA, E ESTOU COM UM CABO QUE NAO ME SERVE PRA NADA - CONFIANDO NA CIRILO CABOS. Tenho a possibilidade de devolução - mas pelo valor pago e pelo trabalho/tempo que perder pra fazer essa operacao - nao vale a pena. Pra uma empresa que é especialista em cabo, esperava um melhor respeito, e principalmente cuidado na expedicao dos produtos do cliente. O ERRO NAO FOI SIMPLES. ENVIAR UM CABO DE 3M no lugar de um cabo de 1,8M demonstra isso. Isso foi pessimo pra mim e dependendo do item PESSIMO pra empresa tb. NESSE CASO - COMPREI UM CABO DE R$ 59 e RECEBI UM DE R$ 28. Lamentavel.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:58
Daniel Kataoka, boa tarde!
Informamos que nosso canal oficial para solicitações de trocas ou devoluções é o e-mail [email protected] ou através do WhatsApp (11) 3224-1020.
Ressaltamos que, para compras realizadas via Mercado Livre, o atendimento deve ser conduzido diretamente pela plataforma.
Permanecemos à disposição e esperamos que sua solicitação tenha sido atendida.
Atenciosamente,
SAC Cirilo Cabos
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 22:43
Resposta da empresa demonstra a total falta de empatia e preparo - onde acham que atender um cliente é simplesmente dar um copy paste qualquer de respostas prontas.
Pouco se importaram que a reclamação NAO VISA TROCA. NAO VISA DEVOLUCAO. Justamente pq vou perder muito mais tempo e dinheiro fazendo isso que o custo do produto.
O que esta em jogo foi a CONFIANÇA NA MARCA ser jogada no lixo por uma total falta de responsabilidade e CUIDADO da mesma com as vendas que efetua. - pra nao dizermos [Editado pelo Reclame Aqui] - ja que enviaram um produto de menor qualidade e com a metade do valor pago.
MESMO ASSIM, levaram mais de 10 dias pra dar um copy-paste de resposta e achar que estao realizando alguma tratativa eficaz. Isso deveria ser mais vergonhoso ainda, diga-se de passagem, mas ao mesmo tempo, se pararmos pra ver é exatamente o REFLEXO DA COMPRA QUE FIZ.
ACREDITAR QUE A CIRILO CABOS ESTA SE LIXANDO PRA VOCE? SONHA.
Da mesma forma que tiveram o minimo cuidado em efetuar a venda - o mesmo ocorreu com essa tratativa porca que levaram mais de 10 dias pra oferecer.
Fujam de fornecedores assim.