Cirilo Cabos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2026 às 10:43

ID: 243170503

Comprei um cabo dia 06/03 paguei com PIX.
Entrei em contato com *****, e confirmei o PIX e a confirmação de pagamento.
Não recebi o produto e dia 12/03 entrei em contato com a *****, visto que o ***** estava de atestado medico.
Ela me disse que não acusava o PIX na plataforma financeira deles, consultei mais uma vez o meu extrato e constava o PIX e não tinha estorno.
Reclamei mais uma vez com a ***** que me entregasse o item já em atraso mas ela insistiu que não receberam o PIX e foi estornado. O que eu percebi é de que se tratava de informação da plataforma deles.
Surpreendentemente hoje olhando o meu extrato, o PIX foi devolvido !!!!! O que significa que a loja devolveu o valor do PIX no dia 12/03 !!!
PIX devolvido é diferente de estornado. Veja a explicação para esse tipo de status nos prints.
Agora não sei o que fazer, preciso do produto, devolveram o meu pagamento um [Editado pelo Reclame Aqui], essa loja vai falir dessa forma.
Me parece que o orgulho de algum funcionario de loja em não admitir que estava errado, impulsionou a devolver o pagamento de PIX para não dar o braço a torcer. Será que foi isso mesmo que aconteceu ? Tentei falar com o ***** mas ele não atende ligações de telefone.
Notei que existe historico no reclame aqui com o mesmo problema.