Consórcio

Não resolvido
Natal - RN
22/03/2025 às 17:42
ID: 212843275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou pagamento um consórcio há aproximadamente 1 ano, com parcelas que iniciaram com um valor é está em outro valor, chegando a pagar ate ***** reais de diferença no valor fixo da parcela, como também estou há 1 ano na esperança da minha moto sair é não saiu de jeito nenhum. Quero saber oque vocês vão fazer, pois na hora que vão realizar um consórcio dizem que vou ser contemplado em 2 meses no máximo 5 meses, eu estou há 1 ano na espera da moto, estou pagando sem estar com meu bem, sem estar com minha moto, caso contrário entrarei com a patrulha do consumidor pra agente tomar as medidas possíveis
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 17:37
Boa tarde, Sr. Fabricio,
Primeiramente, gostaria de ressaltar que nosso gerente do Consórcio, Iranildo, entrará em contato por telefone para sanar suas dúvidas e reclamações. O que posso adiantar é que os valores do consórcio não são fixos por uma boa causa. Toda vez que o modelo sofre alteração de preço, a carta também sofre para acompanhar, alterando o valor da parcela. Imagine a situação de quem tinha um consórcio da CG160 Start no começo do ano passado. A motocicleta sofreu diversas mudanças no modelo ******* e seu preço subiu, claro. Se a carta de crédito (e parcelas) não aumentassem, o complemento de crédito seria altíssimo na hora da retirada do bem, pois a carta estaria bem distante do valor da moto à vista. No caso, o Consórcio Honda altera o valor da carta de crédito para que o complemento de crédito não fique tão distante do valor da moto à vista.
Quanto a sua contemplação, de fato será necessário ouvir o que o gerente Iranildo dirá, pois ele vai estudar as assembleis do seu grupo e entender quais são os caminhos para uma contemplação mais rápida. Peço favor aguardar o contato.
No mais, ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 17:48
Estou há 1 ano pagando meu consórcio é não fui contemplado, estou tirando dinheiro de onde não posso pra estar pagando as parcelas em dias, todas as parcelas estão em dias, preciso da moto pra trabalhar de Ifood é moto Uber, mototaxi, é vocês mim enganaram, o vendedor disse seria contemplado máximo 5 meses, já estou com 1 ano na espera
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 14:10
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/04/2025 às 16:42
Olá,
Nosso gerente do consórcio entrou em contato e parecia ter sanado suas dúvidas. Peço desculpas se não foi suficiente. De toda forma registro aqui que não existe garantia de contemplação nas nossas vendas. Vendemos mais de ******* cotas por mês e não tenho reclamação dessa magnitude.
O consórcio só gera entrega através de sorteio (sorte), lance fixo (sorte e "quem dá mais") ou lance livre ("quem dá mais"). O máximo que o vendedor pode fazer é orientar para um lance potencial contemplador através da análise dos resultados da última assembleia. Ex.: o vendedor identifica que o menor lance que contemplou na assembleia passada foi 29%. Sabendo disso, pode orientar o cliente a dar um lance maior que 29%, mesmo assim, sem garantia de contemplação, pois outras pessoas podem dar lances maiores.
Pedi ao Iranildo, nosso gerente do consórcio, para entrar novamente em contato para sanar dúvidas que permaneceram.
Obrigado pela atenção.