Cirne Motos

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

04/12/2025 às 09:14

ID: 233620517

Assunto: Reclamação Falta de retorno e pós-venda - manutenção insatisfatório

Prezados(as),

Meu nome é *****, proprietário de uma moto Saara 300 cilindradas, ano 2025, adquirida em 15 de agosto de 2025.

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o serviço de pós-venda referente à manutenção da motocicleta. Passei uma semana tentando contato com a equipe para agendar a manutenção e, em todas as tentativas, fui informado de que retornariam a ligação para mim. No entanto, esse retorno nunca aconteceu.

Adquiri uma moto zero quilômetro justamente para ter o amparo e as garantias oferecidas pela loja. Contudo, o atendimento recebido não correspondeu às minhas expectativas como cliente. Diante da falta de retorno, precisei realizar a troca de óleo na oficina Motociclo, da qual possuo todos os comprovantes.

Diante do ocorrido, estarei acionando os meios legais para garantir que não haja prejuízo quanto à garantia contratual, uma vez que a ausência de suporte adequado por parte da empresa me obrigou a buscar outra solução.

Aguardo uma posição da empresa e providências quanto à situação.

Atenciosamente,
*****