Ciro Car

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/12/2025 às 23:06

ID: 235399289

Carro com vícios graves, origem de leilão omitida e prejuízo financeiro
Relato
Comprei um veículo seminovo na Ciro Car Centro Automotivo LTDA, CNPJ *****, há cerca de 6 meses, com entrada, financiamento e entrega de outro carro como parte do pagamento. O veículo foi comprado para trabalho como Uber, e o pagamento das parcelas depende disso.
Após a compra, ao tentar contratar o seguro, descobri que o carro era proveniente de leilão, informação que não foi passada na venda. Ao questionar a loja, disseram não saber e devolveram R$ 9.000,00 pela desvalorização, valor que aceitei por necessidade do carro para trabalhar.
Pouco tempo depois, começaram os problemas graves: o motor trancou e precisou ser retificado, surgiram falhas na injeção eletrônica, vazamento de óleo, perda de potência e, recentemente, muita fumaça, sendo necessário guincho. O carro foi sempre levado à oficina indicada pela própria loja.
Atualmente, o motor foi retirado sem minha autorização e a empresa, após 10 dias com o veículo em sua oficina, não sabe informar qual é o problema. Meu pai está sem poder trabalhar há 9 dias, acumulando prejuízos, e a loja não forneceu carro reserva nem solução provisória, mesmo sabendo que o veículo é instrumento de trabalho.
Solicitei a rescisão do contrato, mas a empresa apresentou uma proposta totalmente abusiva: quer que eu fique sem carro, sem devolução das parcelas já pagas (cerca de R$ 12.000,00), descontando os R$ 9.000,00 devolvidos anteriormente, e me pagando apenas R$ 6.000,00, apesar de eu ter dado um carro como entrada avaliado em cerca de R$ 23.000,00 (FIPE).
Estou tentando resolver de forma amigável, mas até agora só tive prejuízo, desgaste e falta de solução. Aguardo um posicionamento justo da empresa.