Imobiliária não devolve o caução e o valor do seguro cancelado

Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2019 às 10:00
ID: 93253061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imóvel com a CIRO PAIVA, em janeiro de *******. No dia 22/05/19 devolvi o imóvel em que residia, devido a uma solicitação da proprietária.
A restituição foi realizada sem nenhuma pendência de pagamento com condomínio, concessionárias e imobiliária, considerando inclusive, que nunca atrasei qualquer a quitação.
No dia 06/06/19 a imobiliária enviou um e-mail informando que procederia com a quitação do valor proporcional da caução entre 15 a 30 dias (desta data). Ocorre que até o dia 14/07/19 não procederam com o pagamento, não dão retorno, e não informam quando farão isto.
Não sei mais o que devo fazer para obter o ressarcimento do caução e do seguro contra incêndio. Reforço que uma vez o seguro cancelado, a seguradora tem que devolver o valor, a partir do momento da rescisão do contrato de locação. Complemento que a CIRO PAIVA cobrou o valor do seguro contra incêndio integral em janeiro de *******, e nunca enviou a apólice da seguradora.
Gostaria de ser tratada com a mesma correção que agi com a imobiliária.
Vejo que é comum ser tratada com descaso por parte a imobiliária.
NÃO FAÇAM DEPÓSITO CAUÇÃO POIS NÃO RECEBERÃO ESSE VALOR DE VOLTA NUNCA. NÃO FIQUEM NA MÃO DA IMOBILIÁRIA, POIS SEMPRE LHE TRATARÃO COM DESCASO!
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Resposta da empresa
17/07/2019 às 17:03
Boa tarde, Sra. ANA MARIA, as pendencias citadas aqui nesse site foram devidamente sanadas, conforme e-mail e comprovante de transferência bancaria, todo o tramite seguiu de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos por nossa administradora. Aproveitamos o momento para agradecer a parceria.
Atenciosamente,
Financeiro/CIRO PAIVA
Consideração final do consumidor
17/07/2019 às 19:45
A imobiliária não dava retorno, e só ressarciu o valor após a notificação via Reclame Aqui. Cobraram o valor de R$*******,00 pelo seguro contra incêndio, nunca enviaram a apólice e também não devolvem o valor proporcional remanescente. Fiquem atentos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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