Péssimo Atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
18/09/2020 às 10:31
ID: 112192077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncerrei meu contrato com a imobiliária dia 14/08/*******, foi concluída a vistoria e deram o laudo positivo. Me informaram que o dinheiro do caução iria ser depositado após o laudo da vistoria. Já se passaram 34 dias desde a entrega do apartamento e não me deram retorno algum em relação ao financeiro. Preciso desse dinheiro o mais rápido possível.
Foram tão rápidos para cobrança de dias após a entrega do apartamento, mas na hora do pagamento, agem como se nada tivesse acontecido
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 18:27
Boa noite sr. Juliano Martins!
Somente agora temos a oportunidade de lhe responder, pois estávamos sem o acesso a senha, tivemos que recuperá-la.
Exatamente no dia em que o Sr. veio fazer sua reclamação no Reclame Aqui, a imobiliária havia realizado a devolução de sua garantia, conforme pôde constatar em seu extrato bancário. O prazo dado é de até 30 dias úteis para a devolução.
Sr. Juliano, pedimos desculpas por esse contratempo, e desde já agradecemos pela parceria, e estaremos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Departamento de Locação