Taxas e juros abusivos

Question

Eles realizam taxas e a inserção de juros abusivos nos boletos dos clientes por exemplo comigo foi realizado a inserção de taxas abusivas em mais de uma vez por exemplo desta última eles mudaram a plataforma na qual realizavam o envio dos boletos os boletos eram enviado via e-mail onde no qual as pessoas podiam realizar o pagamento de forma digital imprimindo ou direcionando ao banco porém nos últimos meses eles mudaram para uma plataforma na qual exigia e-mail e senha Essa na qual eu não conseguia acessar e por se tratar de um dia em feriado o vencimento do boleto eles não responderam as minhas mensagens o que acabou ocasionando um dia no atraso do boleto esse no qual me trouxe a aquisição de vários juros e taxas que você é obrigado a pagar junto do seu aluguel essas que eles não se responsabilizam e tratam com o dever desdenho as pessoas que vem a cobrar a solução desses problemas essa empresa é muito ruim, Péssima diria até uma das piores de Fortaleza tratam os clientes como se fizessem favores e não resolvem nada e nenhum problema no qual os clientes têm, não indico nem para o meu pior inimigo, é a pior na qual já estive presenciando em todos esses anos que mora de aluguel, assim que puder e que meu contrato encerrar estarei saindo, pois é a pior empresa na qual já assinei algum contrato de locação.