Problema de saúde devido mal atendimento

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
04/09/2018 às 15:04
ID: 38175029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm meados de fevereiro/março de ******* minha mãe (Elizabeth Pereira Elias Alves) foi encaminhada para o CIRO da Avenida Rio Verde - Goiânia. Para fazer o procedimento da pasta ortodontica, pois ela estava em processo para a colocação de aparelho nos dentes.
No momento do procedimento de fazer o molde, o técnico q a atendeu pois uma massa dentro de sua boca. Porém, ele deixou a massa muito tempo e ela endureceu. E o técnico não conseguia retirar. Ele balançou por várias vezes e não saía. Ele forçou muito e não saía. Até q depois de várias tentativas e minha mãe já sentindo dor, a massa do molde saiu. Depois disso o técnico tirou alguns raio X da boca dela. E ele
(o técnico) fez uma expressão de preocupação ao ver os resultados do raio X da minha mãe. Porém não falou nada pra ela. Ele fez foi se reunir com outros tecnicos e ficar mostrando os resultados. A minha mãe disse q eles tinhas semblante de preocupação. Como se algo nela estivesse errado. Porém não falaram nada pra ela e a liberaram.
Ela foi embora pra sua casa pensativa e preocupada com a situação qué passou dentro da unidade do CIRO e com muita dor na boca por causa da força q o técnico fez.
Enfim, desde então a minha mãe não sai de hospitais e consultas e médicos a avaliando. O osso da mandíbula dela está fraturado. Formou - se uma ponta de osso de um lado e do outro do rosto dela. Fora as dores q ela vem sentindo. Esta tomando anti inflamatório pra amenizar a dor. Ele tem dor na cabeça, no ouvido, na boca... tudo dói pq o osso da mandíbula está fraturado e fora do lugar.
Mas porque demoramos tanto pra expor isso???
Porque minha mãe ao invés de ir diretamente no CIRO e contar o problema. Ela fez foi procurar médico pelo SUS porque ela não tem plano de saúde.
E pelo SUS tudo é demorado. Por isso só agora q ela descobriu q foi tudo culpa do atendimento do CIRO que estamos expondo a situação.
E agora? O qué fazemos?
O CIRO irá nos dar um suporte pelo erro de seu funcionário ou podemos acionar a justiça para q esse problema venha se solucionar.
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Resposta da empresa
05/09/2018 às 10:18
Bom dia!!!
Recebemos sua reclamação, porém essa a nossa unidade (CIRO) se encontra em Ribeirão Preto-Sp e não temos filiais.
Grata, Rosana.