Atraso na entrega do resultado do exame para cirurgia

Não respondida
São Gonçalo - RJ
13/06/2025 às 16:42
ID: 219613177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui atendida na clínica de Alcântara na segunda feira, e antes de eu realizar o exame perguntei quando que ficaria pronto que eu precisava para a realização de uma cirurgia. Fiz pelo particular e me garantiram que ficaria pronto na sexta feira , no dia da minha cirurgia que estava marcada para as 14hs e me garantiram que antes desse horário estaria pronto. Não me mandaram resultado nenhum. Entrei em contato e fui informada que o exame só ficaria pronto talvez na próxima segunda feira. E fui até lá para tentar resolver já que o prazo dado não foi esse. Então me informaram que conseguiriam me mandar entre 1:30 a 2 horas depois mais que seria entregue. Mandei mensagem as 16hs e fui informada que estavam terminando de laudar o exame que já me enviariam ele pronto. Quarenta minutos depois mandei mensagem e apenas me ignoram sem resposta. Esse tempo inteiro eu esperando, sou idosa e debilitada, ando com dificuldade e ajuda de bengala.