CIROD Radiologia Oral

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/11/2025 às 10:29

ID: 231793329

Há cerca de 2 meses fui até a unidade da Cirod Icaraí para realização de exames de imagem e escaneamento 3D para fins de elaboração de plano ortodôntico Invisalign. Ambos com pagamento à vista! Os resultados seriam encaminhados por email para o banco de dados do consultório.
Diante da demora, entro em contato com a dentista responsável que menciona que está aguardando a equipe da Cirod Icaraí para enviar os dados. No dia de hoje, 13/11/2025, a Cirod faz contato por whatsapp e diz que não fiz uma parte dos exames e que preciso comparecer novamente a unidade.
O jogo de narrativas que a empresa constroi para acusar a dentista que efetuou o pedido e se redimir da culpa pelo erro no arquivamento dos dados do escaneamento culmina com a seguinte afirmativa do atendente: "ja foram enviados a dentista, mas nos solicitou que fosse feito nesse outro formato e infelizmente não conseguimos transferir por isso precisamos refaze-lo."
A insistência da Cirod em afirmar que o erro é da dentista persiste: "Foi pago sim, mas agora que a dentista solicitante nos solicitou que fosse feito desse novo formato."
Em outro momento, quando questiono sobre qual procedimento não foi realizado - isso porque inicialmente o atendente informa que eu não fiz o exame, o atendente informa que: "foi exatamente a pedido da dentista, pos (sic) a mesma esta solicitando em invisaling e na conta qual foi feito não conseguimos fazer a transferencia".
Como contraponho a fala do atendente aos prints de tela encaminhados por minha dentista da conversa entre ela e o atendente Marcio da Cirod Icaraí, ele para de responder.
Pedi a devolução do valor pago para que eu possa realizar o exame em uma empresa com maior competência e de confiança, já que decorrido todo esse tempo, assumi o prejuízo com o pagamento de mensalidade e atraso no tratamento. Até o momento estou sem resposta!!!!