Falta de respeito, má conduta da recepcionista e recusa em realizar o raio X

A Cirod, assim como todas as empresas credenciadas a planos de saúde, precisa seguir regras burocráticas dos planos de saúde, sob pena de ser descredenciada, em caso de descumprimento.
Uma delas é que não é possível realizar exames sem o ******* e assinado pelo dentista solicitante.
O pedido da paciente não possuía o carimbo do dentista. Quando informada desta exigência do plano, ainda na recepção da clínica, ligou para o plano, que confirmou a exigência.
Na intenção de solucionar a questão, a paciente informou que desejava fazer o pagamento sem utilizar o plano. No entanto, também é regra do plano de saúde não autorizar que a Cirod receba este meio de pagamento de segurados, visto que, em caso de pedido de reembolso do valor pago pelo paciente, o plano de saúde entende que a Cirod não aceitou um plano na qual ela é credenciada. Como consequência a Cirod também poderia ser descredenciada pelo plano de saúde.
Lamentamos o ocorrido e ficamos a disposição para mais informações.

Não foi isso que ocorreu. O ******* com assinatura, carimbo do médico e CRO do médico. Em momento algum o plano de saúde foi acionado. A atendente foi extremamente mal educada. A secretária do profissional de saúde inclusive falou com a atendente que além de ser intransigente não resolveu o problema. Tanto o ******* com assinatura e carimbo do médico que realizei o exame na clinica de exame próxima à CIROD. É muito fácil colocar profissionais despreparados e grosseiros para fazer o atendimento e depois colocar a culpa no cliente. Toda a documentação estava correta. Tenho como provar. Inclusive tentei contato com a ouvidoria da empresa. Não tem livro de reclamação na unidade à qual me dirigi. Perguntei, ainda, se havia um gerente no local e cada hora aparecia um atendente mais despreparado que o outro e sem dar a devida informação. Fiquei sem fazer o exame na clínica por ignorância da atendente e por falta de vontade de quem me atendeu.