CIROD Radiologia Oral

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/02/2025 às 12:05

ID: 209412971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

No dia 01/02, estive na unidade para realizar uma radiografia panorâmica, porém, não consegui aguardar pelo tempo de espera devido à quantidade de pessoas. Informei a atendente sobre minha saída e fui embora.

No dia 08/02, retornei à unidade para realizar o exame, mas após aguardar por quase 30 minutos, a atendente me informou que não havia nenhum pedido no sistema. Ao explicar o ocorrido, ela verificou o sistema e me disse que havia um pedido lançado em 21/01, mas que o mesmo não constava como aberto. Diante disso, fui embora sem realizar o exame.

Sinto que houve uma grande falha no atendimento e no controle dos pedidos, o que resultou em perda de tempo, dinheiro e a não realização do exame necessário. Além disso, ao acessar o sistema do meu plano dental, consta que o exame está validado, mas nem foi realizado nem consta para ser feito.

Este tipo de situação é inaceitável e demonstra falta de respeito com os pacientes, que acabam sendo prejudicados por erros internos. Solicito uma solução imediata para que o exame seja realizado sem custos adicionais ou outra forma de compensação, visto o transtorno causado.

Aguardo um retorno com urgência e uma resolução para o caso.

Atenciosamente