EMPRESA DE CIRURGIA PLASTICA SUPER ANTIETICA COM O PACIENTE.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2025 às 16:26
ID: 213776473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** eu fiz uma cirurgia plástica de colocação de PROTESE DE MAMA (SILICONE), pela empresa CIRURGIAS BRASIL PLASTICAS LTDA, uma das empresas da RIO PLASTICAS. Porem, essa empresa terceiriza os cirurgiões médicos, e quando marcamos a 1 consulta de avaliação somos indicados para 02 médicos e escolhemos qual gostaríamos de ir, sempre sendo orientado pelas consultoras de vendas.
Pois bem, tive alguns problemas na época com o 1 medico que fez minha avaliação e percebi que ele não tinha capacidade de fazer minha cirurgia plástica, pois apareceu um pequeno nódulo em minha mama esquerda e o mesmo não quis operar, mesmo com autorização do meu ginecologista que me acompanha há mais de 20 anos e com autorização do meu mastologista.
A partir desse momento começou um PESADELO !!! O QUE ERA PARA SER UM SONHO , VIROU UM PROBLEMA, UMA ANGUSTIA E UMA TRISTEZA . Quase desisti da cirurgia, e sempre conversando com a consultora que se não fosse ela, não teria realizado meu sonho. Fui indicada para outra cirurgia, agora uma mulher e MARAVILHOSAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA, atenciosa, uma medica exemplar e fiquei muito mais feliz em fazer a cirurgia com ela do que com outro medico. Me deu todo suporte pós cirúrgico, me ligando diariamente, toda atenção que um paciente deve ter.
Estou muito FELIZ COM O RESULTADO, impecável o trabalho da medica, só tenho que agradecer a Deus por ter colocado em meu caminho.
No contrato informa que temos direito a 3 consultas : 07 dias, 15 dias e 2 meses, que não pagaríamos nada por isso, ok !
Fiz as consultas pós cirúrgicas de 07 e 15 dias com minha medica, a que me operou , afinal o trabalho foi todo dela, e não outra pessoa tocando no meu seio.
A partir do 02 meses começou o meu PROBLEMA COM A EMPRESA, quando falei com a consultora que era a mesma, que precisava agendar uma consulta com a minha medica pois já tinha passado 2 meses e seria nossa ultima consulta, tive uma PESSIMA SURPRESA, FUI INFORMADA QUE A MEDICA QUE ME OPEROU NÃO TRABALHAVA MAIS NA EMPRESA E TEREIA QUE ESCOLHER OUTRO MEDICO !!!!!!!!! COMO ASSIM, EU FAÇO PLASTICA COM UMA MEDICA E UM MEDICO QUE NUNCA VI NA VIDA VAI VERIFICAR COMO ESTA MEU POS OPERATORIO ??????? O QUE É UM ABSURDO , FALTA DE RESPEITO COM PACIENTE . NAÕ QUERO IR EM OUTRO MEDICO , A EMPRESA TEM QUE SE RESPONSABILIZAR POR ISSO !!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:03
Prezada Sra., Priscila.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar seu relato e ficamos felizes em saber que o resultado da sua cirurgia atendeu às suas expectativas e que o procedimento foi realizado com sucesso.
Compreendemos a importância do vínculo criado entre paciente e médico, especialmente em um procedimento cirúrgico, e respeitamos seus sentimentos quanto ao acompanhamento pós-operatório.
A Rio Plásticas esclarece que os procedimentos são realizados por médicos integrantes de nosso corpo clínico credenciado, os quais atuam de forma autônoma e podem, por decisão profissional própria, encerrar sua atuação junto à clínica. Nessas situações, a clínica mantém integralmente sua responsabilidade contratual perante o paciente, garantindo a continuidade da assistência.
Conforme previsto em contrato, as consultas pós-operatórias são garantidas pela clínica, independentemente de eventual alteração no corpo clínico. A substituição de profissional, quando necessária, é realizada por médico igualmente habilitado, capacitado e apto a dar seguimento ao acompanhamento pós-cirúrgico, assegurando todos os padrões técnicos e de segurança exigidos.
Ressaltamos que a continuidade do atendimento é plenamente possível e segura, pois todos os registros médicos e informações do procedimento permanecem sob responsabilidade da clínica, permitindo que outro profissional acompanhe o caso com total conhecimento técnico.
Nos colocamos à disposição para realizar o agendamento da consulta pós-operatória com profissional de nossa equipe, garantindo a assistência adequada prevista contratualmente.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Rio Plásticas