Empresa sem compromisso com o paciente.
Respondida
Rio Bonito - RJ
01/04/2025 às 15:12
ID: 213663713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cirurgia plástica de mastopexia com prótese, pela Plástica dos sonhos, na qual o cnpj encontra-se em nome da RIO PLASTICA. O procedimento foi realizada por uma cirurgiã, a que eu fiz a avaliação e todos os trâmites cirúrgicos e quando eu deveria realizar a consulta do pós-operatório, soube que a mesma, não fazia parte da equipe. Ou seja, marcaram meu pós com outro cirurgião, e ainda sem avisar absolutamente nada. Eu insisti que gostaria de realizar meu pós com minha médica e eles disseram que não tem problema algum qualquer outro cirurgião me acompanhar. Eu ia chegar para a consulta e seria pega de surpresa por não ser atendida pelo mesmo que me operou. Esse não foi o combinado! A minha médica realizou uma cirurgia impecável, e eu não aceitei que outro cirurgião mexesse em nada para não danificar o que ela havia feito!
Não recomendo!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:06
Prezada Sra., Pamela.
Lamentamos sinceramente que a senhora tenha se sentido surpreendida em relação ao agendamento da consulta pós-operatória. A comunicação clara e transparente é um compromisso da nossa instituição, e entendemos sua insatisfação quanto à ausência de aviso prévio sobre a alteração do profissional.
Esclarecemos que a Plástica dos Sonhos atua sob responsabilidade administrativa da Rio Plásticas, e os procedimentos são realizados por médicos integrantes do corpo clínico credenciado, que exercem sua atividade de forma autônoma. Alterações no quadro médico podem ocorrer por decisão profissional individual.
Reforçamos que o contrato firmado garante o acompanhamento pós-operatório institucional, independentemente de eventual alteração de integrante do corpo clínico. Todos os prontuários, registros cirúrgicos e informações técnicas permanecem sob guarda da clínica, permitindo que outro cirurgião igualmente habilitado possa dar seguimento ao acompanhamento com total segurança, sem qualquer prejuízo ao resultado obtido.
Destacamos que o acompanhamento pós-operatório não consiste em modificar o procedimento realizado, mas sim em avaliar a evolução da recuperação e assegurar que tudo esteja dentro dos parâmetros adequados.
Ainda assim, compreendemos o vínculo criado entre paciente e médico e nos colocamos à disposição para conversar diretamente com a senhora, buscar a melhor alternativa dentro das possibilidades institucionais e garantir que se sinta segura e assistida.
Nosso objetivo é sempre preservar a saúde, segurança e tranquilidade de nossas pacientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rio Plásticas