Produto pago e *******
Resolvido
Espera Feliz - MG
13/07/2017 às 22:43
ID: 27473235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/07/******* eu comprei uma lupa de led com tripe parcelado no cartão do meu tio. Hoje dia 13/07/******* recebi um email dizendo que meu pedido foi cancelado.
Procurei meu tio dizendo que o pedido foi cancelado e pedi o cartao novamente para efetuar nova compra, quando ele me falou que a compra ja tinha lançado na conta do cartão de credito dele. (Enviarei as provas nas imagens em anexo).
Sendo que a empresa andou tentando me ligar umas 4 vezes enquando meu produto estava pendende e eu nao consegui atender nenhuma das locações. Quero uma solução. Quero minha mercadoria. Meu dinheiro não é capim para eu jogar fora. Trabalho honestamente para ganhar.
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Resposta da empresa
17/07/2017 às 10:30
Prezada Amanda,
Conforme informado por nossa equipe, o pagamento foi cancelado pela operado do cartão de crédito, pois todo processo de pagamento é realizado diretamente pela Cielo e ClearSale e não por nossa equipe.
Nesse caso é necessário entrar em contato com a sua operadora para esclarecer o motivo do cancelamento
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Equipe - Cirúrgica Bonaparte
Consideração final do consumidor
19/07/2017 às 09:34
Cancelaram minha compra sem motivo. Comprei na concorrência com mesmo cartão, mais caro por sinal e já foi aprovado e está a caminho. Nao recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/07/2017 às 11:04
Conforme informado,
enviamos o comprovante da Cielo que o pagamento foi cancelado pela operadora do cartão de crédito
Sentimos muito pelo ocorrido
Atenciosamente,
Equipe - Cirúrgica Bonaparte