se recusou a fazer a troca do produto dentro do prazo de 7 dias

Boa tarde.

A Senhora veio na loja hoje (22/12/21), e medimos sua pressão 3 vezes: no aparelho da sua empresa, no aparelho comprado na loja, e em outro aparelho fechado da loja ( que abri na frente da cliente) ,todos deram a mesma medida, 12 por 8, com batimento cardíacos de 96 por min. TODOS ELES DERAM O MESMO RESULTADO.

Você insiste que sua pressão é outra, a vida inteira, e que o aparelho está errado.
Indiquei que você fosse em uma farmácia e medisse com o esfigmomanôhttps://******* ter a certeza.

Não negamos trocar o aparelho , apenas sabemos que o produto pelos testes realizados está funcionado normalmente .

Você foi se alterando quando comunicamos que não abriremos sexta (dia 24/12 - véspera de Natal), que é quando daria os 7 dias da sua compra.
Orientamos que se em Janeiro o problema persistisse, era para procurar a assistência técnica ( o produto têm garantia de 4 anos).
Você ficou consternada, pois queria resolver na loja de qualquer jeito.

Propusemos em trocar o aparelho, você negou.
Propusemos lhe devolver o valor do produto, você negou novamente.
Saiu nos ameaçando, e fez essa reclamação no site do Reclame aqui.

Nos disponibilizamos novamente a lhe devolver o valor do aparelho.
Você tem até amanhã as 17:30 hrs para resgatar esse valor e devolver o produto na caixa em perfeito estado.

O ******* foi emitido.
Temos Nfe Paulista e Danfe, nos passe seus dados (CPF) que reemitimos a Nota na hora.

Sem mais para o momento.

Att,
Cirúrgica Cursino.

Vocês inverteram tudo mesmo, mas ok, é muito bom saber que essa é a atitude desta empresa. Me manda o ******* se estão dizendo que emitiram, vamos ver se emitiram mesmo. Com ele eu resolvo na assistência Técnica já que vocês não honraram com o CDC. Meu e-mail para enivio do ******* é *******

Bom dia, um bom ano para você!
Como disse abaixo:
O ******* foi emitido.
Temos Nfe Paulista e Danfe, nos passe seus dados (CPF) que reemitimos a Nota na hora.

O Cupom é o recibo, nos informe seu CPF para emissão da Nfe.
Nos informe também que dia passará aqui para retirar o mesmo.

Grata!

Se você trabalha dentro da Lei e emite o ******* no ato de TODAS as vendas, você emitiu o meu *******, por favor me mande ele por e-mail. Caso queira emitir uma Nota Fiscal do ******* já emitido anteriormente, no ato da Venda, deve ser uma Nota Fiscal com CFOP *******, mas neste momento o ******* para mim é suficiente. Continua aguardando o envio.

Boa tarde, Continuo aguardando o meu ******* que vcs dizem que já emitiram, pois, preciso encaminhar o aparelho para a assistência técnica, ele realmente está com problemas, mede a pressão muito maior, como eu disse no dia que fui solicitar a troca e vcs se recusaram a faze-la.
Preciso que me enviem de imediato, já se passou tempo demais, não vou continuar aguardando a vontade de vcs, não precisa usar a desculpa de pedir meu cpf para emitir a nota fiscal, só quero o cupom que foi emitido no dia e hora da venda, pode me mandar por e-mail *******. Aguardo.

Boa tarde, estou entendendo que vocês não vão mesmo me mandar o ******* não é? Sendo assim vou ter que abrir um processo no Posto Fiscal, por falta de emissão de documento fiscal, acionar a garantia do fabricante e em caso afirmativo de defeito mesmo do aparelho, um processo cível contra vocês. Esse é o caminho que terei que seguir com uma empresa que não dá a mínima para o cliente.

Boa tarde , foi enviado no e-mail indicado ,e esta aqui na loja se quiser pegar .
confere no seu email .

mandei nesse email
*******

o aparelho esta na garantia da fabrica pode ligar no******* ou ******* 5557510 que vão te atender.

Vocês estão de brincadeira mesmo né!!?? Minha compra com vocês foi em Dezembro.... vocês acabaram de me enviar um ******* emitido agora em fevereiro... e minha compra ai não foi esse valor que veio no *******. Quero o cupom que vocês disseram que emitiram no ato da minha compra... mas sei porque não mandaram, porque venderam sem documento fiscal não é?? E se recusaram a trocar o produto quando retornei com ele com defeito... Mas ok, vou abrir denuncia no posto fiscal, depois resolvo o problema do equipamento com defeito!

Ola ,fizemos o que foi ******* o cupom para vc acionar sua garantia .
Se quiser pode nos mandar o aparelho e enviaremos para a fabrica.
Fizemos o que pediu ,agora fica a seu critério o que vai fazer .