Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2024 às 19:54

ID: 190295259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um equipamento Olsen dessa firma. Pagamento feito no dia 20/04/*******. Como o equipamento tinha algumas coisas a fazer, a entrega foi prometida para o dia 7 de maio! Não foi cumprido o prazo ! Desde esse dia fiquei tentando o cumprimento da promessa! Somente no dia 15 de maio foi instalado. A noite! Tive que ficar lá, com funcionários e tudo. Porém a surpresa ! Na hora de funcionar o equipamento, ele não funcionou! Tenho garantia de que ele iria funcionar agora apesar das reclamações, nenhuma solução! E eu sem o meu equipamento! E agora nem me responde mais! Vou para à justiça!! Essa firma, na pessoa do responsável Neto, nunca mais . Tem o meu desabono total!

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 08:44

Bom dia Dr. Odenir, em atenção a sua reclamação segue: infelizmente seus argumentos e comentários estão torcidos a seu favor para denigrir a minha imagem como tem feito expondo meu nome para profissionais renomados da odontologia e expondo-os de maneira inescrupulosa, INCLUSIVE MANDOU UM DENTISTA APOSENTADO AQUI NA MINHA EMPRESA FAZER AMEAÇAS (MESMO JÁ TENDO AMEAÇADO-ME PESSOALMENTE LOGO APÓS A INSTALAÇÃO E POSTERIORMENTE VEM AMEAÇANDO-ME COM VÁRIAS SITUAÇÕES PELO TELEFONE E WHATSSAP. A entrega do consultório foi feito na data combinada pois o sr pediu para trocar a cor do estofamento de bege para azul levando uma semana apenas a mais com o seu aval.....Só foi instalado as 19 hs por que no dia escolhido pelo sr o meu carro nao podia circular na cidade antes das 10 hs devido o rodizio de placas, e ainda peguei 03 congestionamentos na pista que me fizeram chegar tarde (mandei fotos ao sr da rodovia), porém mediante o atraso devido os imprevistos eu liguei para o sr e perguntei se queria a instalalação naquele horário (19 hs) ou se o sr preferia, eu ia dormir em sao paulo (pagar o hotel do meu bolso sem te cobrar um centavo) e fazia a instalação logo pela manhã as 07:00 hs, mas o sr nao quis e pediu para fazer a noite mesmo... Portanto foi opção sua ficar lá a noite.... Para minha surpresa, o SR AINDA TENTOU ME VENDER SEU CONSULTORIO ANTIGO E EXTREMAMENTE DANIFICADO, ALEGANDO QUE ELE ESTAVA EM BOM ESTADO DE FUNCIONAMENTO, QUE NÃO ÉRA VERDADE, POIS QUANDO FOMOS VERIFICAR SEU FUNCIONAMENTO ESTAVA QUEBRADO E FALTANDO PEÇAS DENTRO DELE, NAO TINHA COMO USAR E O SR SABIA DISSO E TENTOU NOS https://******* SEU ******* A DESMONTAGEM DELE SEM COMPRA-LO E O SR AINDA NAO NOS PAGOU PELA DESMONTAGEM E QUERIA QUE EU E MEU SOCIO CARREGASSE ESCADA ABAIXO UM PESO QUE NAO TINHA COMO FAZER, FOI ENTÃO QUE O SR E A SUA FUNCIAONARIA COMEÇARAM A DESCER PARTES DELE QUE CONSEGUIAM CARREGAR E JOGARAM NA CALÇADA, ONDE O LIXEIRO PASSOU E LEVOU EMBORA (TEM GRAVADO EM VARIAS CAMERAS DA RUA)..............A PARTIR DAI EU E MEU SÓCIO COMEÇAMOS A SER OFENDIDOS PELO SR COM PALAVRAS OFENSIVAS E INSINUAÇÕES INDESEJADAS, INCLUSIVE GRAVANDO A NOSSA IMAGEM SEM A NOSSA AUTORIZAÇÃhttps://******* PROBLEMA É QUE A SUA SALA ONDE FOI INSTALADO O CONSULTÓRIO ESTÁ EM DESACORDO COM AS MEDIDAS EXIGIDAS PELA VIGILANCIA SANITÁRIA E MESMO ASSIM O SR MANDOU INSTALAR ALEGANDO QUE NO SEU CASO A VIGILANCIA AUTORIZOU O USO IRREGULAR DESTA https://******* FINAL DA INSTALAÇÃO O SR FORÇOU O BRAÇO DO EQUIPO POR QUE A SALA ERA MUITO APERTADA E SOLTOU A TRAVA DENTRO DO BRAÇO DO https://******* QUIS AJUSTAR O BRAÇO, DISSE QUE ERA UM POUCO DEMORADO PELA COMPLEXIDADE DO SERVIÇO E O SR NÃO QUIS QUE https://******* ENTAO QUE OFERECI GENTILMENTE DE TROCAR O BRAÇO POR UM NOVO PARA O SR FICAR MAIS SATISFEITO E FOI ACEITO POR https://******* COMBINADO ENTÃO QUE EU VOLTARIA PARA MINHA CIDADE FIZESSE O PEDIDO DO BRAÇO NOVO E ASSIM QUE CHEGASSE DE FÁBRICA EU JÁ IA TROCAR O BRAÇO PELO MESMO MODELO SEM CUSTO ALGUM PARA O SR.......PORTANTO ESTOU AGUARDANDO APENAS CHEGAR O PRODUTO PARA AGENDAR A TROCA COM O SR.............NÃO ENTENDI O MOTIVO DESTA RECLAMAÇÃO UMA VEZ QUE NUNCA NEGUEI DE FAZER O MELHOR PARA O https://******* NAO REPSONDO MUITO RARAMENTE AS SUAS OFENSAS E AMEAÇAS QUE FAZ PELO WHATS E TELEFONE..........ASSUNTOS REFERENTE AO SERVIÇO E TROCA DO BRAÇO SEMPRE ATENDI MUITO BEM, TENHO TODAS AS PROVAS GRAVADAS DA MINHA ATENÇÃhttps://******* SINTO-ME CONSTRANGIDO EM ESTAR INDO AO SEU CONSULTÓRIO COM A PREOCUPAÇÃO DO SR ME FAZER ALGUM MAL PIOR DEVIDO AS AMEAÇAS QUE RECEBO DO https://******* DENTRO DESSE RAMO E A MAIS DE 35 ANOS ATENDO O BRASIL TODO E ATENDO OS MAIS RENOMADOS PROFISSIONAIS DA AREA E SOU AUTORIZADO DAS MELHORES FABRICAS DO RAMO, JAMAIS ME SUJARIA POR POUCA COISA E NEM POR MUITA COISA, POIS SOU https://******* APÓS TANTAS AMEAÇAS E CONSTRANGIMENTOS QUE O SR NOS FEZ EU AINDA VOU SÓ AGUARDAR CHEGAR O BRAÇO DO EQUIPO E LIGO AGENDANDO COM O SR PARA FAZER A TROCA DELE..........QUALQUER DÚVIDA ESTOU A DISPOSIÇÃO PELOS MEISO DE CONTATO QUEO SR JA TEM EM MÃOS.

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 09:05

Depois de ler tamanhas inverdades, mentiras mesmo, não vou comentar. Vou deixar o julgamento a quem precisar recorrer a esse espaço.Aho Senhor aposentado, se aposentou como Professor Adjunto da UNESP de Araraquara, Patologia!

Réplica da empresa

07/06/2024 às 11:59

Dr. Odenir, infelizmente mais uma vez o sr manipulando a resposta ao seu favor esquivando-se das atrocidades que fez e esta fazendo comigo ao vivo e pelo https://******* tem o Justo Juiz que viu e vê tudo e me julgará. Como disse, assim que chegar a peça ja agendo a troca com o sr.