Serviço de podologia mal executado e atendimento insatisfatório resultando em dor persistente e falta de assistência

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2025 às 17:47

ID: 230373413

Boa tarde eu fui e fiz a podologia com vocês liguei falando que a moça que eu fiz a podologia não sei se o tempo era pouco pra ela fazer não sei se se foi porque eu não marquei o horário e ela fez a minha podologia né porém o que eu falo o que eu explicei pra ela é que eu tinha Desentravado né que eu tinha encravado e que eu tinha né ela falou que não que não era não era dedos encravados será só o pênis disse que ela só falou que era só pele e na realidade eu vim com esse dedo doendo com esse dedo doendo e continuo com o dedo doendo Tentei já mexer só que eu não sou podologa eu não tenho como ficar mexendo pra prejudicar mais né porque está vermelho está meio inchado a gente vê que tem alguma coisa dentro né e ela falou assim pra mim olha e não deixa mexer ela fez assim pra mim não deixa só o que eu estou fazendo aqui acabou OK eu fui por pelo que ela falou só que assim eu ainda sinto tá o dedo né do do lado eu ainda sinto né e não é um só não é dois eu não sei se foi a fórmula dela cortar eu não eu não sei o que que foi tá na realidade são dois dedos que estão assim né ai vem aqui que a gente vê sabe é tão desagradável porque estou reclamando de uma coisa que eu expliquei pra ela na hora né e e não tive obtive o resultado dela ela falou que não que que tava normal que não tava encravado que não tava sei o que mas eu sinto que alguma coisa está pegando entendeu não sei o que que é já enfio uma espátula pra pra tentar ver né só que assim é diferente de você ir num Podologo e fazer do que você chegar na sua casa e ficar cutucando eu tenho medo de ficar cutucando e inflamar então eu queria que uma que vocês resolvessem isso sabe porque eu pra mim ela não tinha hora e ela quis pegar pra fazer Porque seria um valor a mais pra ela alguma coisa assim pode ser isso né ou então ah não dá pra fazer né e na realidade ela não não deu assistência nenhuma ela fez rápido e por sinal a moça não foi nenhum pouco carismática nem um pouco atenciosa pra ela ela tava fazendo ali ela não vê a hora de terminar porque a cliente dela chegou do horário terminar ela fazendo da cliente dela e acabou entendeu porque eu acho que a cliente dela ia uma vez por mês ou duas vezes por mês então pra ela interessante será cliente dela não eu e eu liguei lá mas eu fiquei constrangida de ir e fazer com ela porque uma moça falou vem que a gente vê e pra você passar com ela de novo eu não quero passar mais com ela porque ela comigo ela não foi nem um pouco agradável ela ela não vê a hora de fazer o procedimento rápido e eu ir embora entendeu e eu estou deixando um relato porque afinal de contas se a gente paga uma podologa é pra resolver o problema né não pra pra ter problema e e o que eu mais fiquei chateada pelo foi pelo tratamento pelo tratamento porque eu levei meu pai na podologa foi feito o do meu pai meu pai teve um tratamento super top né e nós pagamos e sabe a moça deu uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma atenção pro meu pai sabe é um senhor de idade né pra mim eu creio que ela quis pegar porque ah eu vou fazer eu faço rapidinho dá tempo foi o que ela me que ela falou pra moça não não dá tempo 40 minutinhos eu faço rapidinho entendeu então eu fiquei muito chateada estou chateada até agora só resolvi fazer a reclamação agora porque eu escutei outra pessoa falando que houve o mesmo problema e aí eu peguei falei assim bom então não é só comigo né então já vem de outras pessoas aí eu resolvi fazer a reclamação

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 13:33

paciente compareceu no dia 25/09/25 para fazer podologia, o procedimento foi feito na mais perfeita ordem e condições de tempo hábil, avaliando que era um pé que não há patologias graves e sim um procedimento tradicional ou seja simples ao nosso entender, um procedimento que venha a dar problemas(inflamação ou infecçao )se dá no tempo de 3 a 5 dias, dentro desse período nada aconteceu, ainda assim quando ligou a mais de 15 dias do procedimento para dizer estar incomodando queria um retorno e foi agendado, ficamos no aguardo, a senhora não compareceu, ainda assim estamos a disposição para resolver qualquer mal entendido e sanar seu problema .

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 14:04

Boa tarde quando eu falei com a podologa eu falei na mesma hora que o dedo estava machucando e ela falou que não aí eu falei nossa mas está me machucando ela falou não esse não não tem nada a flor se o seu pé é bom realmente meu pé é bom mas eu tenho duas unhas que realmente fica muita pele dentro eu falei pra ela cê não vai ver não vai deixar o que ela falou não você nem deixa mexer nisso eu nem iria reclamar eu iria em outro Podologo e fazer eu reclamei porque na realidade eu não tive nenhum assim cuidado a mais com a podologa que fez ela simplesmente eu falava ela respondia ela só respondia o que eu falava que eu perguntava né na realidade falei sobre uns cara ossinho que eu tinha no pé isso é ela falou o nome lá não é nada e foi isso quando eu liguei eu liguei mais numa forma de falar porque eu estava me sentindo incomodada porque estava machucando e quando saiu daí eu falei pra ela que estava machucando então isso é uma verdade dela ela falar que não que ela tratou no tempo hábil eu vi sim que ela queria resolver rápido porque a cliente dela estava esperando e que ela tinha que resolver porque a cliente já estava ali tanto é que ela resolveu super rapidinho e tratou a cliente dela uma cortesia fora do normal né sendo que comigo ela tratou seco e como sabe tipo vou fazer terminar e acabou isso foi um fato aconteceu agora lógico vocês não vão falar que aconteceu isso né cês vão puxar pela empresa de vocês né mas assim eu já fiz a podologia e meu pai já fez a podologia e meu pai foi muito bem engraçada por uma mocinha eu fui muito bem engraçada pela mocinha não reclamei não tinha o que reclamar mas essa podologa infelizmente pra mim ela fez o serviço correndo porque ela tinha outra cliente pra atender e a cliente estava esperando e pra ela eu acho que era uma cliente que tava retorno todo mês alguma coisa assim como eu não dou retorno todo mês como ela falou que meu pé muito bom né então não interessava pra ela ficar alisando a cliente né porque ela vem ali 23 meses e tudo bem né inclusive eu falei pra ela nossa eu achei que eu tivesse um encravada mas eu não tenho um encravada porque está machucando a flor olha você nem deixa mexer inclusive nem pele ela tirou de baixo assim da unha ela tirou e quando eu faço a unha no numa manicure normal o que ela mais tira é pele não é assim debaixo da unha então eu não sei aonde vocês querem chegar vocês tão falando uma coisa eu creio que quem está falando é a moça que tava no computador né porque a moça mesmo que fez meu pé ela não vai falar a real mas a real foi essa e eu não vou mentir entendeu não quero nada em troca não quero retorno tanto é que eu nem fui nem fui entendeu porque falei mesmo pra mim fazer com a mesma moça não vou vou procurar outra podologa aí eu vou gravar e aí eu vou expor aqui o que é uma podologa entendeu porque pra mim ela não fez o correto mas tudo bem é o que vocês acham e o que eu acho vocês têm opinião de vocês eu tenho a minha meu pai já foi muito bem tratado e já fizeram a podologa que fez pra ele fez muito bem eu também entendeu a podologa que eu fiz há um tempo atrás que foi até no nome do meu pai fez muito bem né não sei nem se ela está aí ainda em compensação essa que eu peguei não foi não vou falar que foi que não foi

Réplica do consumidor

05/11/2025 às 16:53

uma empresa que não vale a pena , não dão a mínima para o cliente

Réplica da empresa

06/11/2025 às 10:34

Já oferecemos uma nova consulta para o paciente em resposta anterior...

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 10:45

gostaria sim de receber , mas de outra proficional , mesmo porque a minha esperiencia não foi legal , já com meu pai não tivemos problema

Réplica da empresa

06/11/2025 às 10:56

por gentileza nos passar um tel de contato para agendarmos uma sessao com outro profissional

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 16:41

olá pra passar por aqui vai ficar pra todo mundo

Réplica da empresa

17/12/2025 às 20:45

foi realizada um novo atendimento com outra profissional sem custo algum, espero termos resolvido o incidente relatado.

Consideração final do consumidor

18/12/2025 às 16:58

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9