Cânulas de traqueostomia com defeito: Balonete não segura pressão e manguito com acotovelamento
Em réplica
Colatina - ES
21/08/2025 às 12:06
ID: 225058219
bom dia.
È sobre as compras de canula traqueostomia ajustavel 10- antiga portex.
todas estam vindo com defeitos, não aguentamos mais comprar canula.
alguns problemas encontrados:
2 dois problemas encontrados nesta nova cânula - o balonete que o mecanismo em menos de 15 não segura + a pressão necessária.
e o manguito que vem com um acotovelamento que causa desgaste e fura e também impossibilita de insuflar, ficando com um falso volume ,pois o ar injetado só vai até o acotovelamento.
esse acotovelamento já vem na embalagem inviolada, ficando dificil desfazer ele, e ao desfazer o risco de furar fica grande.
tenho fotos e laudos medicos que comprovam o mau funcionamento em todas que compramos.Não dura 15 dias e o plano não paga um troca tão rápida.
sou portador de ELA, uso a ajustavel há 10 anos, com trocas mensais e nunca tive problemas. mas desde atroca de empresa para GC, o problema é mensal.
*****.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 13:48
Boa tarde, Sr. Antônio.
Lamentamos o ocorrido e já estamos tratando o tema com a devida celeridade.
Agradecemos o seu contato. Informamos que já estamos em contato por telefone e seguiremos acompanhando a situação por este canal e pelos nossos canais internos para garantir o retorno adequado.
Atenciosamente
Lucilane N. Q. de Oliveira
Gerente de Controladoria
Réplica da empresa
25/08/2025 às 11:42
Bom dia, Sr. Antônio.
Informamos que estamos providenciando a troca do material defeituoso. Serão enviadas 5 peças de lote diferente daquelas reclamadas originalmente, para avaliação.
Caso haja necessidade de confirmação de dados ou de instruções adicionais, ficamos à disposição para alinharmos os próximos passos.
Atenciosamente,
Lucilane N. Q. de Oliveira
Gerente de Controladoria
Réplica da empresa
25/08/2025 às 14:34
Errata:
Bom dia, Sr. Antônio.
Informamos que estamos providenciando a troca do material defeituoso. Serão enviadas 5 peças daquelas reclamadas originalmente, para avaliação.
Caso haja necessidade de confirmação de dados ou de instruções adicionais, ficamos à disposição para alinharmos os próximos passos.
Atenciosamente,
Lucilane N. Q. de Oliveira
Gerente de Controladoria
Réplica da empresa
06/10/2025 às 15:55
Boa tarde, Sr. Antônio,
Estamos formalizando o registro de que a reposição dos materiais foi realizada no dia 08/09/*******.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Lucilane N. Q. de Oliveira
Gerente de Controladoria