Sonda com problema

Prezada Sra. Eliana,

Com surpresa vimos sua mensagem hoje, no site não apareceu nada nos últimos meses, abrirmos um chamado hoje com o site (Prontinho! Seu número de caso é: 00716092), bem como não recebemos nenhum e-mail notificando, lamentamos que tenha passado por esse desconforto de não ter resposta.

Primeiramente a Sra. resolveu o ponto da reclamação?

Se não, solicitamos que nos informe se comprou direto conosco ou em algum outro parceiro, é importante que nos informe: Nome, CNPJ, N NF., data da compra, assim ganhamos tempo em levantar todos os pontos e resolver da forma mais rápida possível.

Desde já nos colocamos a disposição para atende-la da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Cirurgica Fernandes

Prezada Sra. Eliana,

Gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pela demora em nossa resposta. Infelizmente, conforme já mencionado não recebemos qualquer notificação do Reclame Aqui sobre a sua questão, mas já contatamos o suporte do mesmo para que tal ação não se repita.

Informamos que tentamos contatá-la por meio do endereço eletrônico e e-mail fornecidos, na tentativa de apresentar uma solução, porém não obtivemos sucesso em nenhuma das tentativas.

Portanto, caso seja de seu interesse, para solucionar esta questão de forma eficiente, solicitamos gentilmente que nos informe se a compra foi realizada diretamente conosco ou através de um parceiro, fornecendo os seguintes dados:

- Nome do Comprador
- CNPJ
- Cópia da Nota Fiscal
- Data da Compra

Com essas informações, poderemos agilizar o processo de resolução e, se necessário, realizar a intermediação com o fabricante do produto.

Lamentamos profundamente todo o transtorno causado. Estamos à disposição para atendê-la da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Cirúrgica Fernandes