Atraso na entrega de cânula de traqueostomia e falta de informações sobre o envio.
Resolvido
Penápolis - SP
02/09/2026 às 08:44
ID: 258006989
Fiz uma compra me informaram que a entrega seria em até 5 dias.
Depois disso está um parto conseguir novas informações, ao questionar sobre o envio disseram que seria entregue hoje (02/09/2026) e me enviaram um rastreio dos Correios que não consta nem como postado.
O item é uma cânula de traqueostomia para um cliente acamado.
Acredito que falta de empatia e falta de compromisso não se encaixam numa empresa de saúde.
Se não se importam minimamente com o compromisso de fazer bem feito precisam repensar sobre trabalhar em prol da saúde das pessoas, pq nossa experiência esta na contramão disso.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:11
Olá!
Sentimos muito pela experiência e entendemos sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo informado contempla todo o processo, desde a separação, faturamento e emissão da nota até a coleta pelos Correios. Neste pedido, tivemos uma demora pontual no faturamento devido a uma questão com a inscrição estadual, que já foi solucionada.
Nossos consultores atendem às solicitações por ordem e o rastreamento é solicitado manualmente à expedição, por isso pode haver um intervalo até a atualização no sistema dos Correios.
Verificamos que o pedido já foi entregue e esperamos que tenha dado tudo certo. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Cirúrgica Logan Med
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 17:44
Entraram em contato com as informações da compra e envio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7