Cancelaram minha compra, mas não devolvem meu dinheiro.
Respondida
Santo André - SP
08/07/2026 às 15:03
ID: 253418747
Compramos produtos em 12/06/26. 30 dias depois mandaram e-mail, dizendo que cancelaram o pedido pq acabou o produto. Enviamos vários e-mail e não responderam. Em 06/07 conseguimos contato com o colaborador ***** que solicitou a chave pix, porém não respondem mais nem efetuaram a devolução do valor pago
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 19:40
Olá Nathaly!
Agradecemos pelo seu contato e queremos muito ajudar a verificar o ocorrido.
No momento, não conseguimos localizar nenhuma compra em nosso sistema utilizando o nome e o CPF informados na reclamação. Você poderia, por gentileza, nos informar o número do seu pedido? Se preferir, também pode enviar o e-mail ou telefone utilizados na compra.
Assim que recebermos essas informações, faremos a análise do seu caso com prioridade e retornaremos o mais breve possível.
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Cirúrgica Logan Med