Cobrança e Atraso na Entrega de Cateteres COVIDIEN - Pedido *****
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
10/06/2026 às 11:46
ID: 251011015
Bom dia, fiz a compra de 15 unidades de cateteres de mount swivel (adulto - marca covidien), no valor de R$ 436,69, sendo pago o valor via PIX, no mesmo dia (02/05/2026).
No dia 05/05/2026, me informaram, via número de whatsapp da empresa, que os disposiivos não se encontram no seu estoque. Logo ao exposto, aumentaram a previsão de entrega em mais 5 dias úteis para envio, via SEDEX, ao meu endereço cadastrado (paguei a mais no pedido para enviarem mais rápido).
Desde então, passou o período estipulado, sendo realizadas várias tentativas de contato, porém sempre a mesma resposta: "entrarão em contato com o setor responsável e retornarão em breve". Nunca tive uma resposta. Visto que a empresa não consegue resolver o envio dos materiais, solicito devolução do valor devidamente pago.
Número do pedido: *****.
Seguem fotos comprobatórias.
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:19
Não responderam esta reclamação dentro do prazo estipulado pela reclame aqui. Entregram os cateteres após 26 dias da reclamação e sem aviso antecipado do envio. Oriento os colegas consumidores, se possível, não comprarem nesta instituição. Para mim a experiência foi péssima. Tive de arrumar às pressas os cateteres em outros locais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1