Produtos não entregues
Resolvido
Serra - ES
30/06/2026 às 11:15
ID: 252682271
Fiz uma compra em 06/05/26, em 02/06 entregaram 15% da compra, sem nenhuma informação do que ocorreu, e até hoje não recebi o restante dos produtos, nem a devolução do valor.
Fiz vários contatos com a empresa, alguns foram respondidos, outros ignorados, até o momento sem resolução do problema.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:08
Olá, Elane!
Sentimos muito pela experiência e entendemos sua insatisfação com a falta de informações durante o processo.
Para evitar um atraso ainda maior na entrega do seu pedido, optamos por realizar envios parciais em duas etapas, priorizando que você recebesse os produtos disponíveis o quanto antes. Essa decisão foi tomada justamente por prezarmos pelo relacionamento com a sua clínica e buscarmos minimizar o impacto da indisponibilidade temporária de alguns itens.
Ficamos felizes em confirmar que o pedido foi entregue integralmente. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação durante esse processo não ocorreu da forma que esperamos oferecer aos nossos clientes, e estamos trabalhando para aprimorar esse ponto.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a evoluir. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Cirúrgica Logan Med
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:07
Recebemos os produtos, situa uevo resolvida. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7