Realizei uma compra e ainda não recebi o produto
Respondida
Salvador - BA
15/07/2026 às 08:32
ID: 253951657
Realizei uma compra no dia 01/07/2026, (Pedido: 31812), com o consultor Lucas via WhatsApp da empresa. Porém até o momento (15/07) o item não foi postado nos Correios e o consultor simplesmente não me atende e não dá nenhuma satisfação.
Já fica claro a falta que a empresa perdeu a credibilidade com muitos clientes.
Preciso que seja resolvido essa morosidade.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:12
Olá, Edinalvo!
Lamentamos sinceramente pelo atraso no envio do seu código de rastreio e pela dificuldade em obter um retorno durante esse período.
Sabemos que você é um cliente recorrente e valorizamos muito a confiança que deposita em nossa empresa. Infelizmente, neste pedido específico ocorreu um atraso operacional que impactou o prazo de postagem, situação que não reflete o padrão de atendimento e agilidade que buscamos oferecer.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação, especialmente considerando nosso relacionamento de longa data. O seu apontamento é importante e será utilizado para aprimorarmos nossos processos, evitando que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela compreensão e pela parceria. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Cirúrgica Logan Med