Cirúrgica Lucena

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São Paulo - SP

25/11/2021 às 08:24

ID: 133502089

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Bom dia.
Na data do dia 23/11/******* estive na loja junto com a Minha esposa para comprar uma Joelheira por recomendação Médica pois a minha esposa teve Lesão nos Ligamentos Joelho. Foi mostrado pra nós três modelos Um achamos mais frágil o Segundo não fechava na coxa da minha esposa e o terceiro Entrou apertado na perna dela achamos que era normal para fazer compressão no Joelho. Em nenhum momento a vendedora Patricia falou que estava apertado e nós não conhecemos estes produtos. Pois bem no dia 24/11 minha esposa foi fazer a fisioterapia e mostrou o Produto para a fisioterapeuta. Ao tirar a Joelheira a perna dela estava marcada devido ao excesso de estar apertada a Profissional avisou que estava muito apertada e que iria prejudicar ainda mais a perna da minha esposa.
Na data do dia 24 a tarde entrei em contato com a loja via telefone e falei com a vendedora e expliquei a situação. Solicitei a troca por um produto de um numero maior me foi informado que não teria. Entao solicitei o cancelamento da compra e o estorno no cartão para que eu pudesse comprar em outra Loja . Pois minha esposa precisa usar por recomendação medica.
Segundo a Funcionaria Patricia foi informado pra ela através da gerente que a loja não faz cancelamento que eu teria que escolher outro produto na LOJA .
Como vou escolher outro produto em uma loja onde vende Produtos específicos para uma recuperação será que eu teria que trocar por uma Bengala e guardar em casa para uma https://*******ável a posição da Loja em não cancelar a compra agora me resta recorrer a este site Reclame aqui e tentar Junto ao Procon o cancelamento.
esta loja nao tem respeito com os clientes mesmo esses clientes estando doentes