Não recebi todos os produtos
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/04/2020 às 11:38
ID: 102347911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site no dia 19/03/******* (pedido número *******).
Quando recebi em casa, o ******* incompleto. Ninguém ligou informando que não seria entregue tudo. Quando fui olhar o DANFE, consta informação que faltou material e foi gerado um crédito.
Tento entrar no site, está em manutenção há mais de 5 dias. Ligo no telefone******* e*******, mas ninguém atende.
Se não tinham para entregar, deveriam ter estornado o valor pago, com o frete proporcional, pois paguei a mais, em razão dos produtos não entregues.
Aguardo a resolução do problema.
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Resposta da empresa
03/04/2020 às 11:44
Prezado cliente!
Devido a pandemia do coronavirus os nossos estoques se esgotaram rapidamente.
Vamos providenciar ainda o estorno dos valores das mercadorias que não foram entregues.
Lamentamos pelo ocorrido.
Att,
Cirúrgica Lucena
Consideração final do consumidor
06/05/2020 às 09:27
O valor do frete deveria ter sido devolvido proporcional, já que não entregaram todas as mercadorias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/05/2020 às 10:54
Agradecemos pela Consideração Final.
Vamos procurar melhorar nossos processos para dar um melhor atendimento aos nossos clientes.
Att,
ADM - Cirúrgica Lucena